Toplam çözüm sayısı
..
QNB Finansbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

QNB Finansbank Yıllık Kart Ücreti İptal Talebi

456görüntüleme
Elif
Elif 23 Ekim 12:06

Birkaç ay önce QNB Finansbank'ta bulunan kredi kartımı, kullanmadığım ve yıllık kart üyelik ücreti ile uğraşmak istemediğimden dolayı kapattırmak için görüştüğüm, uzun zaman olduğu için adını hatırlayamadığım bir müşteri hizmetlisi, (Görüşmeler kayıt altında olduğundan dinlenmesini talep ediyorum.) kartımı kapatmama gerek olmadığını ve yıllık üyelik ücreti olmayan bir karta geçirebileceğini söyledi. Bende kart limitinin 750 TL olacak şekilde işlemi onayladım. Konunun burada kapandığını düşündüm. Fakat müşteri hizmetlisinin beni yanılttığını düşünmek istemiyorum ama talebimi doğru anlayıp çözüme kavuşturmadığı için bu sabah internet bankacılığına girdiğimde 185.50 TL’nin yıllık kart üyelik ücreti olarak çekildiğini gördüm.

İptali için aradığımda Müşteri hizmetlerinden O**Bey’e aktarıldım. Konunun öncesini de anlatsam, 750 TL limitli bir karta neredeyse 3’te 1i olan bir üyelik ücretinin yansıtılmış olduğunu söylesem de ödemek zorunda olduğumu, daha yetkili ya da takım lideriyle görüşmek istediğimde de aktarmayıp tekrar bu ödemeyi yapmak zorunda olduğumu söyledi. Hukuki olarak; 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından haksız söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış. T. C. Yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme, 13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son kararına göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin de olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır. Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde ekstreme yansıtılan bu ücretin iadesini bekliyorum. Şikayetimin değerlendirilmemesi durumunda gerekli yerlere başvuracağımı bildiririm.

QNB Finansbank Logo
QNB Finansbank23 Ekim 12:30

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

QNB Finansbank sonu 0161 ile biten kredi kartımın yıllık üyelik ücreti adı altında alınan aidatının iptalini talep ediyorum. 185.50 TL yıllık aidatı 01.12.2021 yılı tarihinde kredi kartıma yansıtılmıştır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Finansbank sonu 5153 ile biten kredi kartımın yıllık üyelik ücreti adı altında alınan aidatının iptalini talep ediyorum. 185.50 Tl yıllık aidatı. 17.11.2021 yılı tarihinde kredi kartıma yansıtılmıştır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haks...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

QNB Finansbank sonu 2231 ile biten kredi kartımın yıllık üyelik ücreti adı altında alınan aidatının iptalini talep ediyorum. 185.50 TL yıllık aidatı 18.11.2021 yılı tarihinde kredi kartıma yansıtılmıştır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Finansbank sonu 1820 ile biten kredi kartımın yıllık üyelik ücreti adı altında alınan aidatının iptalini talep ediyorum. 185.50 TL yıllık aidatı 17.11.2021 yılı tarihinde kredi kartıma yansıtılmıştır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almış olduğu herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından haksız söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmıştır. Türkiye cumhuriyeti yasalarına gör...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hukuki olarak; 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından haksız kazançtır. T. C. Yasalarına göre yapılan bu ücretlendi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

8140 ile biten QNB Finansbank kredi kartımdan 2 Aralık 2021 tarihinde 185.50 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Kart ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

27.11.2021 tarifinde 185.50 TL yıllık üyelik ücreti adı altında kesinti yapılmıştır “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sonu 2314 ile biten kartımın 31.11.2021 tarihinde 216.06 TL yıllık kart aidatı üyelik ücreti adı altında kesinti yapılmıştır. Tarafıma herhangi bir kesinti yapılacağı müşteri temsilcisi ve banka tarafından herhangi bir bilgi dahilinde iletilmemiştir. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

QNB Finansbank 07/11/2021 itibariyle 185,50 TL yıllık ücret alınmıştır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından haksız...