to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank'ın online yeni müşteriye özel sıfır faizli 6 ay vadeli kredi kartına 10.000 TL Nakit avans için başvuru yaptım ve kredi kartını aldım. Daha sonra kredi kartı bozuk olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Tekrardan yenileme yaptım. Yeni kartımı aldım ve diğer bozuk olan kartımı bana herhangi bir uyarı yapmadıkları için attım ve mobil bankacılığına girdiğimde hala eski kartım gözüküyordu.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve eski kredi kartımın hala sistemde gözüktüğünü ve o kredi kartımın hatta son 4 hanesini de belirterek sistemde gözüktüğünü eski kredi kartımı attığım için onu kapatmak istediğimi söyledim.
Müşteri temsilcisi de bunu onayladı, eski kredi kartımı kapattığını yeni kredi kartımı kullanmaya devam edebileceğimi söyledi. Ama meğer eski kredi kartından yeni kredi kartına devir işlemi oluyormuş ve bu bana söylenmedi ya da ben eski kredi kartımı iptal ederken belirtilmedi. Eski kredi kartımı iptal ettirdiğim için yeni kartımda devir olmadığı için iptal oldu.
1. Kredi puanım düştü. 2. Tekrardan başvuru yaptım. Durumu açıkladım QNB'nin hatasından kaynaklı olduğu halde başvurum reddedildi. 3. Bana başka bir kredi kartı verildi ve o kredi kartı da sıfır faizli kampanyadan yararlanılamayan bir kart olduğu belirtildi. Tekrardan diğer kredi kartlarına başvurum istendi. 4. Sürekli müşteri hizmetleri şikayet kaydı açıyor. Beni arıyor aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorlar ve çözüm üretmiyorlar. 5. QNB Finansbank kendi hatasından kaynaklanan bir durumu bence geçiştiriyor. Görüşme kaydı var her şey var. Hatta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme gününü ve saat aralığını dahi verdim. Ama maalesef bana sunulan tek şey tekrardan başvuru, hem kredi notum düştü, QNB Finansbank yüzünden hem bana yardımcı olunmadı. Bu hataları diğer bankalarda kullanacağım kredimi de düşürdü. Bir an önce çözülmesini istiyorum
QNB Finansbank'ın yaptığı 10.000.00 TL 6 ay sıfır faiz reklamlarına istinaden müşterisi oldum. Kredi başvurusu yaptığımda ise yüzde 4'ün üzerinde faizli kredi tanımlıyorlar. Müşteri temsilcisi ile görüştüm, size tanımlanan krediler bu şekilde deniliyor. Fakat bu şekilde reklam yapıyorsunuz. Nasıl ol...
Dürüst olduklarını düşünüyorum. 0 sıfır faiz için uygulamadan müşteri oldum. Kredi başvurusunda başvuru yapamadım sürekli kredi başvurunuz olumsuz sonuçlandı yazıyor mobili hiç beğenmedim. Bu durumda şube bir şey yapamıyor. Müşteri temsilcisi bir şey yapamıyor.Şubeye gittim siciliniz uygun neden ver...
21.08.2023 tarihinde QNB Finansbank ta uygulamayı indirip, müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme dahil kayıt işlemlerini tamamladım. 10 bin tl sıfır faizli avans parayı almak için kredi kartına başvurmam gerektiği söylendi. Bende başvurdum. 3 gün içinde değerlendirme sonucunun bildirilmesi gereki...
0 Yorum