Toplam çözüm sayısı
..
QNB Finansbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Qnb Finansbank Yanlış Bilgi Vermesi

430görüntüleme
Fatma
Fatma 05 Ekim 10:15

Kızıma 30.09.2021'de Kocaeli sanayi şubesine 18 yaşından küçük olduğu için velisi olarak beraber gittik. Staj için hesap açtırmaya. Orada çalışan bayan maskesiz bir şekilde yukarı ki kattan aşağıya indi. Uyarınca telefon görüşmesi bittikten sonra bir zahmet maskesini taktı. Kameralardan incelensin. Ayrıca kendisine internet bankacılığı kullanmakta istiyoruz dedik. Müşteri hizmetlerinden oluyor dedi. Sonra kızımla müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattık şubeye gitmeniz gerekiyor dedi. Ben de şubede ki arkadaşta müşteri hizmetlerini ara diyor. Sonra müşteri hizmetlerine yetkili birim bu konuyla ilgili bize dönüş yapsın diye konuştuk. Ancak 18:00 'de mesailerinin bittiklerini söylediler. Bende kızım 18:00 eve ® geliyor dedim.

05.10.2021 tarihi için 17:30 için talep oluşturduk. Fakat 05.10.2021 saat 9 'da ş** hanım aradı tabii ki kızım okulda. Ben dedim para yatırmayacağım hesapla ilgili işlem yapmayacağım sizin arkadaşlarınızın yanlış bilgi vermesini şikayet edeceğim. Dedim. Fakat sizinle işlem yapamam diyor. Kızımla da konuşamıyorsunuz saat olarak uyuşmuyor biz bu olayı kime şikayet edeceğiz. Benimle işlem yapamıyorsan kızım için neden benim numaramı arıyorsun. Hesap açarken neden velisi olarak ben varım. Böyle saçma bir durum görmedim. Yanlış yönlendiren kendileri ama çözüm bulamayan. Yine kendileri.

Önce şubelerini bir denetlesinler maskesiz gezmek nedir takacağım dedim. Kameradan incelensin. Benim sağlığımı tehlike atmaya hakkı yok. Senli benli konuşması sen kimsin siz diye hitap etmelisin. Bakkal dükkanı değil orası. Özel bir kurum ve ben müşteriyim. Bu kadar lakayıtlık olmaz. Ben siz diye hitap ederken sen benimle senli benli konuşamazsın. Bu bankanın çalışanları ile ilgili eğitim vermesi gerekiyor. Güvenlik bankaya girişte HES kodu istiyor. Çalışan maske takmıyor. Artık bundan sonra çalışmayacağım bir bankadır. Çözüm bulamayan, yanlış bilgi veren bir bankayla çalışmanın anlamı yok artık.

QNB Finansbank Logo
QNB Finansbank05 Ekim 10:16

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

Fatma
Fatma07 Ekim 13:12

Hesaplarımı kapattım. Müşteri hizmetleri olsun şube çalışanı bile 18 yaş altına internet bankacılığı açılmayacağını bilmiyor. Yetkili biriminizden arayan Kübra hanım söylüyor. Nasıl böyle bir bilgiye sahip olmaz bu çalışanlar. Dakikalarca telefondaydım. Böyle bir bilgiye sahip olmayan insanlar nasıl bize hizmet vermeye çalışıyor... Eğitimle alın çalışanlarınızı ki müşterilerinize doğru bilgiye sahip olsun. Böyle duyurulmuş bankasının çalışanlarının böyle basit bir bilgiye sahip olmaması ne kadar basitçe.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

01.12.2021 tarihinde QNB Finansbank'tan kullanmış olduğum 33000 TL lik ihtiyaç kredisine istinaden 173.25 TL tahsis ücreti ve 815.01 TL Q3028**17 numaralı hayat sigortası poliçe ücreti kesilmiştir. Yasal hakkım olarak Hayat sigortası poliçesini iptal etmek için bugün QNB Finansbank müşteri hizmetler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

13/28 Eylül tarihlerinde 17.000₺ 25 ay. Vadeli / 10.000₺ de 3 ay ertelemeli olmak üzere iki kredi kullandım. 29 Kasım da bu iki krediyi de erken kapattım. Krediyi erken kapattığımızda dahi anlık hesapla kapama faizi ödemek insanın canını sıkıyor. 13 Eylül'de 17.000₺ çektiğim kredi için kredi tahsis...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Finansbank kredi kartım üzerinden Steam'den yaptığım bir alışverişte benden alışverişimdeki ve faturamdaki tutardan daha fazla tutar çekimi yapıldığını fark ettim ve Steam ile iletişime geçtim. Konunun kendileri ile alakalı olmadığını ve bankanın komisyon/kur farkı uygulayabileceğini belirtti. Bunun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Tahmini 2 yıl öncesi veya daha fazla süre öncesi gezici memurunuz tarafından kart başvurusu talebi aldım. Talebi gerçekleştirmem halinde kendisinin prim alacağı bilgisi üzerine iyi niyet yardımseverlik duyguları bende kabul ettim. İşlemler sonrasında arkadaş yanımdan ayrıldıktan sonra adıma kart har...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

5311 ** 0254 numaralı Finansbank kredi kartımdan açılan sahte Bimcell sitesi yüzünden dalgınlık itibarı ile Tıkla Gelsin ve Wirecard adı altında 1029 TL ve 999 TL kredi kartından çekim yapılmıştır. Bu harcamaya itiraz ettiğim halde banka 10 yıllık müşterisini es geçmiş ve bekleyen tutarı incelemek i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2 ay evvel, yaklaşık 9 senedir kredi kartını kullandığım banka olan Fİnansbank'tan, ekstremi adresime göndermesini istedim. İlk ay geldi. Ama geçen ay gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ekstrenin gönderildiğini, kuryede olduğunu söylediler. Ayrıca, istersem bankadan da bana ekstre dökü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

QNB Finansbank mobil int. Bankacılığını kullanan babamın bir şekilde hacklenmesi ile hesabındaki yaklaşık 31.000,00 TL'nin 05.11.2021 tarihinde saat 15:15 de, bilgisi ve rızası dışında tanımadığımız bir ismin (önder durmuş) Garanti Bankası'ndaki hesabına EFT yapılmış ve banka tarafından hesaptaki tü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Güvendik herkese önerdik en ufak bir sorun bu kadar büyük bir sıkıntı yaratıyorsa ben bu banka ile iş yapmam yapamam ne hesabıma transfer gerçekleşiyor ne de herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Yardımcı olacak konu hakkında bilgilendirecek kimse yok. Sorunun ne kadar daha süreceği ne z...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Finansbank müşteri hizmetlerini arıyorum iki defa telefon çalınca kapanıyor, insanları mağdur etmeye hakkınız yok. Hesabıma aktardığım param hesabımda gözükmüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Siz özellikle severek çalıştığım bir bankaydınız tüm güvenimi yerle bir ettiniz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Başka bankadan QNB hesabıma EFT yaptım fakat 3 saattir hesabım geçmedi. Yapay zeka tamamen saçmalık. Müşteri temsilcisine bağlayacağım deyip daha sonra sohbete uzun süredir cevap vermediniz diye kapatıyor. Çağrı merkezi telefon çalıyor çalıyor açılmıyor. Para bugün hesaba geçmezse kartım gecikmeye g...