Toplam çözüm sayısı
..
QNB Finansbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

QNB Finansbank Tarafından Yanıltılmak

1114görüntüleme
Ali
Ali 20 Ekim 04:11

QNB Finansbank'tan tarafıma 15 Ekim 2021 tarihinde SMS geldi. O gün QNB Finansbank First kredi kartına ekstrenin tamamını ödediğim halde, SMS içeriğinde kredi kartı borcumu 4753,18 TL taksitle 12 ay vade ile taksitlendirebileceğim yazıyordu. İncelemek için linki tıkladığımda sistemin bu işlemi onayladığını gördüm. Şehirler arası yolculukta olduğum için telefon iyi çekmiyordu ve uygulamaya devamında erişim sağlayamadım. Sonrası gün cumartesi tarafıma borcunuz 5600 TL taksitle 12 ay vade ile taksitlendirilmiştir mesajı geldi. Hemen telefona sarılıp müşteri hizmetlerini aradım, bana şu an iptal işleminin yapılamayacağını işlemin ancak pazartesi yapılabileceği söylendi. Pazartesi aradım kayıt oluşturdum, ama bir şey yapamayız dediler. Yaklaşık 11 yıldır çalıştığım, bireysel emeklilik, dolar birikim hesabı, altın hesabı, çift sarılı hesap, otomatik fatura ödemelerimin olduğu bir bankadan bunu beklemezdim. Çok üzüldüm, otomatik faturalarım ve bireysel emeklilik birikimim ödenemedi, hesabıma yaklaşık 18000 TL faiz işlendi ve o gün tekrar 6500 TL ödediğim halde hesabım hala ekside kaldı. Çalıştığım banka ve online çözüm merkezine tekrar yazdım ama dönmediler. 14 günlük yasal hakkım geçmediği halde işlemimi iptal etmediler. Ben hakkımı nasıl arayacağımı iyi biliyorum, tüm mesajları sakladım, sizi ayrıca Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumuna (BDDK) şikayet edeceğim.

QNB Finansbank Logo
QNB Finansbank20 Ekim 04:12

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

Ali
Ali24 Ekim 12:59

Öncelikle Şikayetvar uygulamasını oluşturan, çalışan tüm ekibe hakkımızı aramamızda yardımcı oldukları için teşekkür ederim. QNB Finans şikayetimle ilgili tarafıma dönüş yapıldı. Kısmi çözüm üretildi. Teşekkür ederim. Dönem borçlarımın tamamını ödediğim tespit edildi. İptal yapamayız denildi. Birkaç gün için oluşan faiz uygulandı. Yaklaşık 1000 TL civarında kesinti uygulandı. Tüm kredi kartı borcum önümüzdeki aya yansıtıldı. Yani normal süreçte 7-8 ay civarında ödeyeceğim borç önümüzdeki aya yansıtıldı. Yaklaşık 40000 TL. Halbuki iptal işlemi yapılabilirdi. Yani 14 günlük cayma hakkını kullanamadım. Bu kadar ürünle çalıştığım banka bana daha iyi bir çözüm üretebilirdi diye düşünüyorum. Yurt dışındaki arsa satışından elde ettiğim mevduatı bu ay sonunda bu bankaya yatıracaktım. Ama tam çözüm üretilmediği için vazgeçtim. Çalıştığım şubeye de bilgi verdim. Ama en azından 18000 TL'lik faizden kurtulduğuma seviniyorum. Sakın ola gelen her mesaja inceleyeyim diye tıklamayın. Sonra benim gibi bir sürü emek, stres ve üstüne 1000 TL zararlı çıkarsınız.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasının puan kazanımı ve iptal edilmemesi gereken süre ile ilgili kısmının banka sayfasında paylaşılan açıklamasını olduğu gibi aktarıyorum. -Kredi kartından ödül kazanımı için talimat verilen faturanın 31 Mart 2022 tarihine kadar en az 1 kez ödenmesi gerekir. V...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Kalabalık bir grupla gittiğimiz bir mekanda kredi kartlarım çalındı, gece geç saatlerde olan olaydan sonra sabah hemen ilgili bankaları aradım ve kartlarımı iptal ettirip gece olan harcamalara itiraz ettim, konu ile ilgili 2 banka dilekçe almakla yetinip inceleme yapacaklarını ilettiler, ancak QNB F...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

QNB Finansbank Yıllık Kredi Kartı üyelik Ücret Kesintisi CardFinans Classic kredi kartını kullanıyorum. Sonu 6199 ile biten kredi kartımdan 06.01.2021 tarihinde 143,00 TL kart üyelik ücreti kesilmiştir. Banka aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

QNB Finansbank kredi kartımla Rusya’daki bir banka hesabına 3500 TL para transferi yaptım. Kredi kartı limitimden fazla parayı, emekli hesabımdan önce Kredi Kartı hesabıma, sonra da paysend aracılığıyla Rusya’daki banka hesabına transferini yaptım. Daha önce küçük tutarlardaki para transferini onlar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

QNB Finansbank kredi kartım var. Pek kullanmıyorum. Ekim 2021 ayında bazı alışverişler yapmıştım. Sonra mobil uygulamada ekstrenizi 3 ay 250.00 TL'ye sabitleyin diye bir kampanya gördüm. Katıldım. Geçen ay 250 TL yi ödedim. Ekstrem kesildi. Bu ay yeni ekstre de kesildi yine ödeme 250,00 Tl fakat ben...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

4143 **1 3280 numaralı kartımdan 30.10.2021 tarihinde tarafınıza ilettiğim harcama itirazım ile ilgili olarak itiraz formunda yazan ''İtirazınız, 5464 sayılı Banka ve Kredi Kartları Kanunu ile Uluslararası Banka ve Kredi kartı kurallarınca işleme alınmakta olup en az 45 günü bulabilen bir değerlendi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Uzun yıllardır bankanız müşterisiyim, sonu 1101 ile biten kredi kartımın Kasım ekstresine yıllık üyelik ücreti olarak 293.99TL (iki yüz doksan üç tl doksan dokuz kuruş) İlave edilmiş dosya masraflarının bile iade edildiği günümüzde bu ücrete itiraz ediyorum ve kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

QNB Finansbank 7785 ile biten CardFinans Visa kartımdan 18.10.2021 tarihinde 185,5 TL üyelik ücreti altında kesinti yapılmıştır. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

QNB Finansbank 5138 ile biten CardFinans Visa kartımdan 08.11.2021 tarihinde 185,5 TL adı altında ücret kesmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketicileri yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altınd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

QNB Finansbank 9337 ile biten CardFinans Visa kartımdan 06.11.2021 tarihinde 185,5 TL üyelik ücreti altında kesinti yapılmıştır. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3....