QNB Finansbank Taksitli Ticari Kredili Nakit Avans Sıkıntısı
690
Murat 26 Ocak 11:14
QNB Finansbank26 Ocak 11:14
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
20 Ocak 2023 te ATM den 10.000 TL 9 ticari taksitli nakit avans kullanımı gerçekleştirdim. Yaklaşık 2 saat sonra eve ® geldiğimde cep telefonuma gelen SMS'i gördüm taksitli avans işlemi için 9 ay lik kullanıma 150 TL lik sigorta yapıldığını gördüm ve hemen müşteri hizmetlerinizi aradım, işlemin iptalini istedim ve 10.000 TL lik yaptığım işlemi karta tekrar yatırdım. Bankanız parasını işlemi iptal ettiğinde tekrar alabilsin diye. Görevliniz tarafıma SMS ile bilgi verileceğini söyledi. Yalnız bankanız tarafıma hiçbir şekilde SMS göndermedi.
23 Ocak tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görevli arkadaş bana iptal işleminden vazgeçtiğimi söyledi. Ben de vazgeçmediğimi ve şikayet kaydı oluşturmasını istedim. Ayrıca aynı gün çekilen nakit avansların iptal edilemeyeceğini söyledi (yetersiz personel bilgisi) aynı zamanda işlemin iptali için tekrar başvuru yaptım ve burası çok önemli aynı bakiye ile işlem iptal edildi ve kartı iptal edeceğimi ve kalan toplam borç miktarını sordum. 15 dakika sonra tekrar arama yaptım ve bir önceki aramamda görevli arkadaşın açması gereken şikayet kaydı oluşturmak istediğimi ve cuma günü yaptığım görüşmelerin tekrar dinlenmesini söyledim.
Görevli arkadaş kaydımı oluşturdu ve şikayetimle birebir ilgilendi ve yaklaşık 1 saat sonra tekrar arama yaptı. 20 Ocak 2023 teki başvurumun iptal edilme sebebinin yetersiz bakiye sebebiyle olduğunu, bu sebeple işlemin iptal edildiğini söyledi. Burası çok önemli aynı bakiye ile bankanız 23 Ocak ta işlemi iptal etti. Görevli arkadaş tekrar bir şikayet kaydı oluşturdu. Ben işlemin acil olduğunu ve kartın son ödeme günü olduğu için gün içinde dönüş yapılmasını istedim. Ancak yine dönüş yapılmadı. Saat 16:00 ya kadar bekledim ve ben müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimin durumunu sordum. Görevli arkadaş bana taksitli nakit avans ya da taksitli krediyi kendi rızamla çektiğimi söyledi.
Kendi rızamla çeksem bile cayma hakkımın olduğunu. Kanuni ® olarak haklarımı bildiğimi. Sizlerinde kanunlara tabi olduğunu. Aynı ürünü 2 farklı isimle kullandırılıp yasalardaki boşluklardan faydalanıldığını ( kullandırdığınız ürünün ne olduğu belli değil mail gönderiyorsunuz taksitli ticari kredi diye. Müşteri hizmetleriniz taksitli nakit avans diye ). Artık hangisinin kuralları bankanızın çıkarına olursa. Bu konunun peşini bırakmayacağım ve bütün gerekli mercilere müracaat edeceğimi tarafınıza bildiriyorum.