Toplam çözüm sayısı
..
QNB Finansbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

QNB Finansbank, Steam Üzerinden TL İle Yapılan Alışverişe Komisyon Ekliyor

3027görüntüleme
Burak
Burak 23 Kasım 2021 23:03

Finansbank kredi kartım üzerinden Steam ®'den yaptığım bir alışverişte benden alışverişimdeki ve faturamdaki tutardan daha fazla tutar çekimi yapıldığını fark ettim ve Steam ile iletişime geçtim. Konunun kendileri ile alakalı olmadığını ve bankanın komisyon/kur farkı uygulayabileceğini belirtti. Bunun üzerine Steam'e çekimlerin hangi para biriminde uygulandığını sordum ve bölgesel fiyatlandırmaları olduğunu ve tl bazında çekim yaptıklarını ilettiler. 

Bankaya ulaştığımda "kur farkı" kesildiğini söylediler ve o halde bana Steam'in kredi kartımdan çektiği tutarı döviz cinsinden söyler misiniz dediğimde, bunu göremediklerini belirttiler ve şikayet kaydı açtılar. Finansbank resmen kafasına göre tl ile yapılan işleme ya komisyon ekliyor ya da firma yurt dışı kaynaklı diye -çekim tl cinsinden olmasına rağmen- tl'yi dövize çevirip sonra tekrar tl'ye çevirerek resmen yanıltıyor insanları. Eğer bu zamana kadar yapmış olduğum tüm Steam alışverişlerimdeki bu yanlışlık düzeltilmez ise hukuki olarak her hakkımı kullanacağım ve Enpara ® da dahil olmak üzere tüm hesaplarımı/kredi kartlarımı kapatacağım. 

Bir gün dahi kredi kartı borcunu geciktirmemiş, yatırımlarının büyük çoğunluğunu Enpara ve Finansbank üzerinden gerçekleştiren biri olarak, asla bir daha bu bankaları kullanmayacağım.

QNB Finansbank Logo
QNB Finansbank23 Kasım 2021 23:06

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

Burak
Burak25 Kasım 2021 13:06

Çözümü çok basit olabilecek bir sorunun çözümünü uzattıkça uzatıyorsunuz. Bana ulaşacağınıza dair bir mesaj aldım ama halen bana ulaşan kimse yok.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

QNB Finansbank bankasına maaş hesabı açılacağı için mecburen hesap açtırdım. Hesap açarken şubedeki hanımefendi kredi kartı vermeyi teklif etti. Bende yeterince kartım olduğunu belirttim. Israr etti. Bende defalarca yıllık kart aidatı var mı diye sordum. Israrla olmadığını söyledi. Şimdi ise hesaba ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Onb Finansbank ile Kredi+Kredi kartı+KMH hesabımdan dolayı 14000 TL borcumdan dolayı avukatlık oldum. Dosyamı av. **hukuk bürosuna verdiler. Bununla beraber defalarca mesajlar yollayarak sizi icraya vereceğiz vs vs gibi söylemler yazarak tehditler savurdular ve en sonunda avukatlık bürosu ile taksit...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

7 yıldır Finansbank ile çalışıyorum 15/12/2022 tarihli hesap kesim tarihi ben 15 /12/2022 de ödeme yapmama rağmen 11 gündür faize girdim borçlarımı bitirdikten sonra kapatacağım bir daha sizin bankanızla kapatacağım. Aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

QNB Finansbank hesaplarımı dondurdu. Akabinde başka bankaya geçiş yaptım ama gel gelelim kredi kartlarımı kapatmamak da ısrar ediyor. Bu durumda başka bankadan kart alamıyorum beni mağdur ediyor dilekçe veriyorum şubeye gidiyorum telefon acıyorum kayıt açıyorlar ama geri dönüş yok. Sürekli oraya gid...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bankanız tarafından şahsıma verilen. Kredi kartından. Yıllık kart aidatı altından hesabımdan 185 TL kesilmiştir. Bunun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Kesilen kart aidatı altındaki paranın geri iade edilmesini arz ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Türkiye'de faaliyet gösteren tüm devlet ve özel bankalar nezdinde sicil affımın 31.12.2021 tarihi sonrasında aktif hale getirilerek KKB puanımın kredi, ve KMH olarak başvuruların kabul edilmesini talep ediyorum. 22.05.2021 tarihinden önce Türkiye'de faaliyet gösteren ve borcum bulunan tüm bankalara ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

BDDK nın almış olduğu kararlar 30.09.2021 itibari ile gecikmedeki kredilerin 2 sınıf niteliğinde olmasıydı. 01.10.2021 tarihi itibari ile gecikme gün sayısı 31 günden fazla olan kredi, kredi kartları için 90 günü geçmeyen,91 günden fazla olan kredi, kredi kartları içinde 180 günü geçmeyen bir karar ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ben bankanızın müşterisiyim. Bireysel ve ticari olarak 2 bölümde de hesaplarım kredi kartım mevcut. Zamanında aidat alınmayacak şeklinde ticari kredi kartı verildi ben de ona güvenerek kartınızı aldım ve kullanmaya başladım. Ödemelerimizi yüksek olmasına rağmen şu pandemi dönemi olmasına rağmen aksa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bugün İzmit Ncity AVM deko Media Markt firmasına telefon va PC almak için gittim toplam 35 bin tl tuttu. Bende hesabındaki 35 bin tl kredi kartıma yükledim ve karttan çekmesini istedim. Diğer bankalarla kolaylıkla yaptığım bu işlem Finansbank tarafından reddedildi işlem şüpheli bulunmuş diye. İşlemi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Haksız yere ek hesap borcumun çıktığını bana bildirdiniz. Tüm borçlarımı Büyükçekmece şubesinde ekim kasım 2020 yılında gişeden yaptım. Finansbank kredi kartı ve banka kartı kullanmıyorum. Bu borcun nereden ve ne şekilde geldiğini çok merak ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum çünkü benden iş...

Devamını oku