QNB Finansbank Özensizlik, Yazılımlarının Yanlış Yönlendirmesi Ve Kart Basım Süreleri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
Genel müdürlüklerinden dün (01.12) telefonla aradılar ve daha önce de üç defa duyduğum aynı sözleri tekrarladılar. Kart basımında gecikmeler olduğunu tekrarladılar. Sonuç olarak bugün itibariyle 11. Gün olmasına rağmen, kredi kartımı göndermek bir yana, hala kredi kartımı basamadılar. Sonuç olarak çözüm yok, sadece aynı bilgileri tekrarlayarak bilgilendirme araması var.
Son zamanlarda ATM'den her nakit çekişimde, kartımın yenisiyle değişmesi gerektiği ve kartı herhangi bir şubeden "beklemeden hemen" alabileceğim mesajı ekrana çıkıyordu.
Ben de İstanbul Kartal Cevizli şubesine giderek talebimi ilettim. Ancak onlar kartım Miles&Smiles ® olduğundan şubeden olmayacağını telefonla istemem gerektiğini söylediler (her nasıl oluyorsa ATM'ler aksini söyledi ve öyleyse eğer, yazılımları benim hangi kartım olduğunu anlayamadı).
Her neyse, 22 Kasım 2022 tarihinde telefonla aradım ilgili birimi. Ayın 29'unda yurt dışına çıkacağımdan acil işlem yapmalarını rica ettim. 28 Kasım'da kart hala elime ulaşmadığından, tekrar aradım. Neyse ki seyahatim de bu arada 1 Aralık tarihine ertelenmişti. 29 Aralık tarihinde (bugün) beni arayıp kart basımlarında aksilikler olduğu ve benim her zaman onları arayacağım bilgisi bana söylendi. Kartım ile ilgili yine bir bilgi veremediler ve ben hala seyahate gitmeden önce kartımı alıp alamayacağımı bilmiyorum.
Tuhaf olan şu ki; hem ATM'lerindeki yazılım, kartımın cinsini bile anlayamıyor; hem de standart bir kart "şubelerde basılıp hemen verilebilirken", daha üst sınıf bir kartı 1 haftada basamıyorlar dahi. Üstelik de acil kayıtları yaptırmış olmama rağmen. Tuhaf.!