QNB Finansbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hüseyin sonuçtan memnun değil

QNB Finansbank Özensizlik, Yazılımlarının Yanlış Yönlendirmesi Ve Kart Basım Süreleri

640
Hüseyin
Hüseyin 29 Kasım 2022 10:51

Son zamanlarda ATM'den her nakit çekişimde, kartımın yenisiyle değişmesi gerektiği ve kartı herhangi bir şubeden "beklemeden hemen" alabileceğim mesajı ekrana çıkıyordu.

Ben de İstanbul Kartal Cevizli şubesine giderek talebimi ilettim. Ancak onlar kartım Miles&Smiles ® olduğundan şubeden olmayacağını telefonla istemem gerektiğini söylediler (her nasıl oluyorsa ATM'ler aksini söyledi ve öyleyse eğer, yazılımları benim hangi kartım olduğunu anlayamadı).

Her neyse, 22 Kasım 2022 tarihinde telefonla aradım ilgili birimi. Ayın 29'unda yurt dışına çıkacağımdan acil işlem yapmalarını rica ettim. 28 Kasım'da kart hala elime ulaşmadığından, tekrar aradım. Neyse ki seyahatim de bu arada 1 Aralık tarihine ertelenmişti. 29 Aralık tarihinde (bugün) beni arayıp kart basımlarında aksilikler olduğu ve benim her zaman onları arayacağım bilgisi bana söylendi. Kartım ile ilgili yine bir bilgi veremediler ve ben hala seyahate gitmeden önce kartımı alıp alamayacağımı bilmiyorum.

Tuhaf olan şu ki; hem ATM'lerindeki yazılım, kartımın cinsini bile anlayamıyor; hem de standart bir kart "şubelerde basılıp hemen verilebilirken", daha üst sınıf bir kartı 1 haftada basamıyorlar dahi. Üstelik de acil kayıtları yaptırmış olmama rağmen. Tuhaf.!

QNB Finansbank Logo
QNB Finansbank29 Kasım 2022 10:52
Hüseyin
Hüseyin02 Aralık 2022 10:49

Genel müdürlüklerinden dün (01.12) telefonla aradılar ve daha önce de üç defa duyduğum aynı sözleri tekrarladılar. Kart basımında gecikmeler olduğunu tekrarladılar. Sonuç olarak bugün itibariyle 11. Gün olmasına rağmen, kredi kartımı göndermek bir yana, hala kredi kartımı basamadılar. Sonuç olarak çözüm yok, sadece aynı bilgileri tekrarlayarak bilgilendirme araması var.

Benzer Şikayetler

profile
506
1 hafta önce

QNB Finansbank Dijital Köprü Entegrasyon Problemi Çözümsüzlüğü

QNB Finansbank Dijital Köprü Çözümleri Servisi Müşteri hizmetleri Probleminiz çözüldü yalanı ile IM28621911 numaralı talebimin sonuçlandığını ve bilgi için arandığımı, arama sonucunda bana ulaşamadıklarını mesajla bildirerek talebi kapattılar. Tam 1,5 aydır talep için başvuru yapıyorum becerip de çö...

profile
740
29 Kasım 2022

QNB Finansbank ATM'si Kartımı Yuttu

Sonu 6214 ile biten QNB Finansbank kredi kartı borcumu öderken ATM kartımı geri vermedi daha sonra kartınız kapatılarak yeni kart gönderilecektir mesajı geldi. Şu an aktif olarak kullandığım tek kartım bu ve ödemelerim var kartım ne zaman gelecek? En geç 2gun içerisinde yeni kartımın gönderilmesini ...

profile
381
06 Eylül 2022

Qnb Finansbank Provizyon Para İadesi

8.08.2022 saat 05:00 civarı Steam üzerinden (279.99 TL) apex champion Edition satın aldım fakat 6 7 saat onay beklememe rağmen onaylanmadı siparişim ve kartımdan para ilk satın alımda kesildi. İptal işleminde bulunmama rağmen 30 gündür bana param ne banka tarafından ne de Steam tarafından telafi edi...

profile
2.588
27 Haziran 2022
profile
Şahin'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

QNB Finansbank ParaPuan Kullanımı Hakkında

QNB Finansbank kredi kartıma yüklenen para puanı oturduğum il de ve ilçede kullanılmadığından süre dolmuş olup geri alınmıştır bununla ilgili tarafıma...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .