QNB Finansbank Onay Vermediğim Halde Erken Kapama Yaptı
1.167
Murat 26 Ocak 12:53
QNB Finansbank26 Ocak 12:53
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
QNB Finansbank'ın yüksek segment sınıfı müşterisiyim. 5311*************44 numaralı kredi kartımdan 22.12.2022 tarihinde 12 bin tl taksitli nakit avans çektim. Yaklaşık yarım saat içerisinde nakit ihtiyacım giderildiği için çağrı merkezini arayarak bunu iade etmek için erken kapama talebinde bulundum fakat bana takribi 260 - 290 lira civarı masraf çıktığını söylediler. Masrafın neyden kaynaklandığını sordum, beni biraz bekletip daha sonra kayıt oluşturacağını söyledi ve görüşme bitti. Aradan bir iki saat geçip de dönüş olmayınca şubeye gittim ve bu masrafı sordum (kayıtlardan bakılabilir) bana "kredi tahsis ücreti" olduğunu söylediler. Bu ücretin her halükarda ödeneceğini öğrenince ben de çektiğim nakit avansı diğer bankama attım kullanmak için ve her ay bunun taksitlerini öderim diye düşündüm. Ocak ayının 21'inde ekstreme baktığımda 12 bin tl ödeme yapmam gerektiğini gördüm. Çağrı merkezini aradığımda da erken ödeme yaptığım için bütün ücretin yansıtıldığı söylendi. 22 Aralık tarihine ait ses kayıtlarının incelenmesi için talep oluşturdum fakat incelenmemiş ki başvurum olumsuz sonuçlandı. İlk defa erken ödeme yapmıyorum daha önceden de birkaç bankadan erken ödeme yapmıştım ve bunun aşamalarını vs bilirim. En ufak kart şifresi değiştirme olayında bile elli kere onay istenirken ben onay vermediğim halde ve arada çıkan farkın nedenini beklerken erken kapama işlemi yapıldı. Ses kayıtları incelenseydi erken kapama için, arada çıkan farkı duyunca, herhangi bir onay vermediğimi ve fark için kayıt oluşturulduğu görülürdü. Hesap hareketlerime bakılırsa şubeden bu farkın nedenini öğrendikten sonra çektiğim parayı diğer bankama attığım görülürdü. Ben aklımı peynir ekmekle mi yedim erken kapama talebi yapıp parayı çekeyim. Konuyu taşıyabildiğim her yere taşıyacağım. En ufak işlemde bile onay alınıyor ve ben görüşmede onay kesinlikle vermedim. Bu garabetin düzeltilmesi için her kuruma başvuruda bulunacağım. Görseller de ektedir.