QNB Finansbank Nasıl Bu Hale Geldi?
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
Otomatik bilgisayar mesajı işte, benim umudum yok ama 'Bize yazın ' formuna da yazdım, ne olacaksa sanki...
Sorun çözüldü, teşekkür ederim.
QNB Finansbank'ın 10 yıldan uzun süredir kredi kartı müşterisiyim. Doktorlara özel Premium bir kredi kartım var. Bu yıl kızım Tıp fakültesini kazandı ve kızıma bir ek kart çıkartmak için ekim başında talepte bulundum. Kızım fakültenin ilk dönemini bitirdi, bu arada ben 5 defa müşteri hizmetlerini aradım, 1 defa banka şubesine doğrudan başvurdum ama hala ek kart elimize ulaşmadı. Yaptığım 5 görüşmenin her birinde en az 20 dakika zaman harcadım ve her seferinde acil olarak kartın tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Kuryenin derhal uyarılacağı söylendi, şikayetim bir üst yöneticiye aktarılacak dendi, ama sonuç yok. Son 2 görüşmemde kartın 12 Aralık 2022 de basıldığı, herhangi bir sorun olmadığı 1 hafta içinde elime geçeceği söylendi ama yine yok. Bankalar kredi kartı vermek için yarışırken ve ben 10 yılda bir kez bile ekstremi geciktirmemişken yapılan bu duyarsızlığa sessiz kalmak istemiyorum. İnatla bankamı değiştirmedim ama üst yönetimin sorumlular hakkında araştırma yapmasını talep ediyorum. Kartın geleceği yok, ben başka bir bankadan önümüzdeki günlerde ek kart talebimi yapacağım.