QNB Finansbank Mağdur Etti
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
İlgililere teşekkür ederim hızlı bir şekilde sorunum giderildi
QNB Finansbank ile 13 yıldır çalışıyorum KOBİ olsun bireysel olsun bir ürün kullanıyordum kredi kartı business ticari vb. Bireysel Önce Kart 1 ay kadar önce bilgilerim kopyalandı ve kartımdan sayısız kez harcama yapıldı üstelik onay SMS i gelmeden Kendim bile kartımla alışveriş yaparken saniyesinde anında SMS alıyordum. Saat 17:32 den ertesi gün sabah 8:00 kadar sayısız kere harcama yapılmış.
Bir çok firmadan bir çok kez şüpheli işlem olduğu bariz belli ama banka haber verme tenezzülünde bulunmaması ve 17:32 de başlayan alışverişlerin SMS leri bana gece 1:30 dan sonra yani uyuduğum vakitlerde gönderilmesi Bir şekilde sabah uyandığımda harcama itirazı oluşturdum süreç hala devam ediyor.
Sonra ; Haliyle kartımın kapatılıp tarafıma yeni kart gönderilmesini talep ettim. Kartımı teslim aldım fiziki olarak elimde şifrem eski kartımla aynı kullanıma açık olduğu belirtilerek kullanma istedim hiçbir şekilde kartı kullanamıyorum sayısız kere müşteri hizmetlerine bağlandım her defasında farklı bir cevap her defasında farklı yerlere bağlandırıp müşteri temsilcileri başından savıyor. Her söylenen yönergeleri yaptım şuraya SMS atın dendi attım. Mobil uygulamadan şu şekilde işlem yapın dediler yaptım Hem maddi hem manevi olarak bayağı yıprandım. a