Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

QNB Finansbank Kredi Kartımdan İzinsiz Alışveriş

profile
Sinan
02 Aralık 2023
343

QNB Finansbank Genel Müdürlüğü'ne,

01.12.2023 Cuma günü saat 21.00'de 0541***7708 numaralı cep telefonuma ilgim olmayan alışveriş bildirimleri geldi. Bildirimler gelir gelmez bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak bu alışverişlerin bana ait olmadığını, cep telefonuma herhangi bir alışveriş için onay mesajı gönderilmediğini ve bilgim dışında gerçekleştirildiğini ileterek kartımı kullanıma kapattırdım. Müşteri hizmetleri personelinizden, yapılan alışverişlerin çoğunun telefonuma mesaj bildirimi gelmeden gerçekleştirildiğini öğrendim. Bazı alışverişlerden öğlen 12.00 saatlerinde yapılmasına rağmen akşam 21.00'de telefonuma gelen bildirimlerle haberdar oldum ve kart ekstreme baktığımda benim bilgim dışında yaklaşık 46.000 TL tutarında harcama yapıldığını gördüm. Provizyonda bekleyen bu harcamaların işleme alınmaması ve iptali konusunda bankanız müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüştüğümde, bana harcamaların muhasebeye düşmeden itiraz edemeyeceğimi belirttiler. Provizyonda bekleyen bu usulsüz işlemlerin tarafınıza anında iletmeme rağmen bankanızca herhangi bir önlem alınmaması (sipariş ve harcama iptali vb.) müşteri haklarını gözetmemek anlamına gelmektedir. Bu harcamalar şahsıma ait olmadığından kredi kartıma yansıyan bu usulsüz ücretleri ödemeyeceğimi, bu usulsüz işlemleri tarafınıza bildirmeme rağmen bankanızın işlem iptali yapmaması ve güvenlik önlemleri ile ilgili ihmalleri konusunda da gerekli yasal yollara başvuracağımı bilmenizi isterim.

Bilgilerinize... Sinan S******

QNB Finansbank Kredi Kartımdan İzinsiz Alışveriş
QNB Finansbank Kredi Kartımdan İzinsiz Alışveriş
QNB Finansbank Kredi Kartımdan İzinsiz Alışveriş
+4
profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
QNB Finansbank Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 dk 45 sn
QNB Finansbank Logo
02 Aralık 2023 01:30

Benzer Şikayetler

QNB Finansbank Temsilciye Ulaşılmıyor Telefonlara Bakmıyor

profile
Kiraz
1 hafta önce
199

Yanlışlıkla kredi kartı başvurusu yaptım iptal etmeye çalışıyorum ama ne mümkün. Vermeye gelince bütün telefonlar açılıyor iptal etmeye gelince dakikalarca telefonda bekletiliyorum yine dönüş yok yine yok. Hiçbir yerden ulaşamıyorum temsilciye, numarayı arıyorum dakikalarca bekletiyor.

QNB Finansbank Sehven Kabul Ettiğim Kredi Yapılandırmamı İptal Etmiyor

profile
Fesih
2 hafta önce
941

QNB Finansbank, 6 Şubat'ta kredimi yapılandırmam için benimle iletişime geçti. Yanlışlıkla kabul ettim. 4.500 TL gibi bir yapılandırma faizi talep edilmiş. Yalnızca emekli maaşıyla geçinen biri olarak bu faizi makul bulmuyorum ve kabul etmiyorum. Kredi yapılandırmamın iptal edilmesini talep ettim ve...

QNB Finansbank Taksitli Yapılandırma İptali

profile
Ceren
1 ay önce
439

Merhaba 31.01.2024 tarihinde telefonuma gelen QNB Finansbank kredi kartı taksitli yapılandırma mesajını içeriğini bilmeden onaylamış olup sonrasında iptal saati için gelen mesajı iş yerimde telefon yasak olmasından sebep görmedin ve saati kaçırmış oldum. Taksitli tutardan sonra faiz oranı çok geldi....

QNB Finansbank Yanlış Soy İsime Fast Ve İade Edilmeyen Tutar

profile
Tolga
26 Eylül 2023
246

16.09.2023 tarihinde Garanti Bankası'ndan QNB Finansbank müşterisine 08:12 saatinde 1500TL fast işlemi gerçekleştirdim fakat IBAN ve isim doğru soy isim yanlış gönderdikten sonra fark ettim fast iptal talebi oluşturdum tarafıma dönüş sağlanmadı. Qnb genel müdürlüğünü aradım defalarca her temsilci fa...

QNB Finansbank Ters İbraz İşleminin Kâale Alınmaması

profile
Ufuk
18 Eylül 2023
940

QNB Finansbank Kredi kartımdan Mısır üzerinden bir Google hizmet satın alımı yapılmış. Tarafımdan bir harcama olmadığı için konuyu öncelikle Google tarafına mail ile bildirdim ve bu konu ile ilgili ne yapılması gerektiğini sordum. Kendilerinden gelen dönüş mailini ekte görebilirsiniz. Bunun üzerine ...

QNB Finansbank Ters İbraz İşleminin Kâale Alınmaması
QNB Finansbank Ters İbraz İşleminin Kâale Alınmaması
QNB Finansbank Ters İbraz İşleminin Kâale Alınmaması
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
QNB Finansbank Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 dk 45 sn
Benzer Şikayet Yaz