QNB Finansbank Kredi Kartıma Zorla Taksit Yaptırdılar.

Emre Emre04 Ağustos 01:33

Tapu Kadastroda yapılacak bir işlem için yapılacak bir ödeme için kredi kartımdan 6.000 TL ve ayrıca diğer bazı işlemler için 392.50 TL tek çekim yapıldı. Daha sonra internet bankacılığına giriş yaptığımda tesadüfen dönem içi işlemlerde tapudaki işlemleri için çekilen 6.000 TL’nin 3 taksite bölündüğünü gördüm. Hemen (24 Temmuz 2020) QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayım durumu anlattım ve böyle bir taksitlendirme talebim olmadığını ve taksitlendirme istemediğimi ve ayrıca bana sormadan ya da onayımı almadan ve de ben istemeden böyle bir şey yapamayacaklarını söyledim. Taksitlendirmeyle alakalı herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da mail de gelmedi. Çünkü tapu işlemleri sırasında zaten bu masrafı işlem yaptığım karşı taraftan aldığım için amacım hemen bu parayı hesaba yatırıp gelecek ekstrede diğer ödediğim taksitli giderlerle beraber yatırmaktı. Yaptığım şikayeti işleme aldılar. 28 Temmuz 2020’de cep uygulamasından gelen bilgilendirme mesajında IM25673701 numaralı kaydını sonuçlandığı ve 48 saat içinde aranacağım söylendi. 29’unda hesap kesiliyor ama 28’inde bildirim yapıp 48 saat içinde haber vereceğiz diyorlar. Ayın 29’una olmadan ve onların aramasını beklemeden ben aradım (çünkü bilerek 29’unda arayacaklarını düşündüm) ve talebimin yerine getirilemeyeceğini taksitlendirmenin ekstreye 3 aya bölünerek yapıldığı söylendi. İnsanlar yaptıkları harcamaları taksitlendirmeye mecbur mu? Bunu zorla yapmaya hakkınız var mı? Ben zaten kartımdan çekilen bu masrafın parasını almıştım ve gelecek olan ekstrede düzenli ödediğim harcamalarla birlikte bunu da tamamen ödeyim kapatacaktım. Yüksek miktarlı taksitleri sevmiyorum ve mecbur kalmadıkça yüksek miktarlı ve uzun vadeli taksitler yapmak istemiyorum. Bugün kartıma 7.400 TL ödeme yaptım. Ve bu ay ve önümüzdeki ayın taksitlei ödendi ama sonuç olarak 9. Aya bu tapu masrafının 3. Taksiti yine 2.000 TL olarak yansıyacak. Sonuç olarak 9. Ayda ekstreme yansıyacak bu 2.000 TL miktar beni zorlayacak. Hesap kesim tarihinden 4-5 gün önceki talebimi karşılamadılar ve zorla taksitlendirme yaptılar. Zorla diyorum çünkü bir insana istemediği bir şeyi yaptırıyorlar. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

QNB Finansbank Logo QNB Finansbank 04 Ağustos 01:34

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler