You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
QNB Finansbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mesut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

QNB Finansbank Kredi Kartı Yurt Dışı Harcamasıyla İlgili Haksız Talebi

728görüntüleme
Mesut
Mesut 02 Temmuz 14:43

Ekte bulunan hesap ekstresinde görüleceği üzere kredi kartımdan 14/06/2022 tarihinde bir yurt dışı işlemi yapılmış ve bu işlem bilgim dahilinde yapılmadığı için hem bankanın itiraz kanallarından harcamaya itiraz ettim, hem de harcamanın yapıldığı aracı kurum üzerinden de harcamaya itiraz ettim harcamayı kendim yapmadığım için tam olarak kaç USD olduğunu bilmiyor idim, ben özellikle yurt dışı kullanımlarında bankaların uyguladığı fahiş kurlar ile ödeme yapmamak için harcamalarımı harcadığım şekilde USD olarak ödemek istediğim için QNB Finansbank internet bankacılığı üzerinden yurt dışı harcamalarımı USD olarak ödeme tercihinde bulunmuş idim. Fakat burada QNB Finansbank müşterisini yanıltıp yurt dışından yapılan işlemi önce fahiş bir kurla tl'ye döndürüp sonrasında da yine çok düşük bir kurdan (daha fazla USD çıksın diye) USD'ye çevirmektedir. Öncelikle bu uygulama kesinlikle tüketiciyi mağdur etmektedir. Fakat burada asıl şikayet konum banka tarafından herhangi bir aksiyon alınmasına gerek kalmadan yurt dışındaki firma itirazımı haklı bularak direk yapılan işlemi 22/06/2022 de iptal etmiş ve ödemeyi QNB Finansbank'a iade etmiştir. Gelen bedeli yine bir önceki tl tutarla aynı olacak şekilde ekstremde görür iken bu sefer 22/06/2022 tarihinde yapılan iptal'den dolayı ekstremde 14/06/2022'de 336,26 USD olarak görünen bedel, 22/06/2022 de 313,13 USD olarak görünmekte ve tarafımdan 23,13 USD talep edilmektedir. Yapılan tüm bu iş ve işlemler usulsüzdür, eğer Upwork ® firması benden USD aldı ise ekstrede 5,594.29 TL olan görünen tutar aynı tarihli TCMB kuruna göre 324,60 USD yapmakta, iade edilen günkü TCMB kuruna göre ise 322,80 USD'ye denk gelmektedir. Aradaki oluşabilecek fark 1,79 USD olmalı ile 23,13 USD gibi fahiş bir fark uygulanmıştır. Zaten tamamen iptal olan bir işlem için hiçbir şekilde böyle bir fark olmamalı ama illa alacağız diyorlarsa da alabilecekleri fark 2-3 USD'yi aşmamalıdır. Yapılan hatalı işlemlerin iptali hususunu arz ederim.

QNB Finansbank Logo
QNB Finansbank02 Temmuz 14:44

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

Mesut
Mesut02 Temmuz 14:51

Önce o kanallardan ulaştım, destek uzmanınız biz bankanın işleyişine karışamayız dedi. Bende hakkımı aramak için hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de buraya yazdım. Konunun sonuna kadar takipçisi olacağım. Mesele 23 USD değil yapılan hukuksuz uygulamadır. Acilen cevabınızı bekliyorum.

Mesut
Mesut07 Temmuz 11:42

Az önce Genel Müdürlük'ten arayarak arada oluşan farkı iptal ettiklerini bildirdiler. Teşekkür ediyorum :) keşke buralara düşmeden çözüm bulabilseydiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 1.181görüntüleme
  • 2 gün önce

QNB Finansbank Kart Aidat İptali

QNB Finansbank kredi kartı kart aidat ücret iadesi talep ediyorum. Sonu 7384 ile biten QNB Finansbank ekstra ® kredi kartıma,01.08.2022 tarihinde yansıtılan 210,50 ® tl üyelik ücretinin ve ödenmediği için faiziyle birlikte 06.08.2022'de kartımdan çekilen toplam 210,50 TL tutarını aşağıda belirtilen ...

Devamını oku
profile
  • 2.934görüntüleme
  • 4 gün önce

QNB Yıllık Üyelik Ücreti

QNB Finansbank kredi kartı kart aidat ücret iadesi talep ediyorum. Sonu 2636 ile biten QNB Finansbank ekstra ® kredi kartıma,06.08.2022 tarihinde yansıtılan 210,50 ® tl üyelik ücretinin ve ödenmediği için faiziyle birlikte 06.08.2022'de kartımdan çekilen toplam 210,50 TL tutarını aşağıda belirtilen ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3.496görüntüleme
  • 5 gün önce

QNB Finansbank Kredi Kartı Yıllık Ücreti İadesi

QNB Finansbank tarafından aldığım kredi kartımdan kart aidatı kesilmiştir. Kesilen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı ...

Devamını oku
QNB Finansbank Kredi Kartı Yıllık Ücreti İadesi
profile
  • 2.234görüntüleme
  • 5 gün önce

QNB Finansbank Aidat İptali Hk.

QNB Finansbank tarafından aldığım kredi kartımdan kart aidatı kesilmiştir. Kesilen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı ...

Devamını oku
profile
  • 1.552görüntüleme
  • 1 hafta önce

Qnb Finansbank Kart Aidatı Alıyor

QNB Finansbank tarafından aldığım kredi kartımdan sonu 4145 numaralı kartımdan 11 Temmuz 2022 185.00 TL kart aidatı kesilmiştir. Kesilen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. “tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1.982görüntüleme
  • 1 hafta önce

QNB Finansbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi

QNB Finansbank tarafından aldığım kredi kartımdan kart aidatı kesilmiştir. Kesilen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 3.178görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

QNB Finansbank Kart Aidatı İptali

QNB Finansbank kredi kartı kart aidat ücret iadesi talep ediyorum. Sonu 2162 ile biten QNB Finansbank kredi kartıma, 18.07.2022 tarihinde yansıtılan 3...

Devamını oku
Yasemin'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorun çok kısa bir sürede çözümlendi teşekkürler”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1.736görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

QNB Finansbank'IN Aidatsız Diyerek Verdiği Karta 434TL Aidat Kesmesi!

QNB Finansbank'tan aidatı olmayacağı bilgisi verilerek aldığım kredi kartıma kart aidat ücret iadesi talep ediyorum. Bankayla görüşmeme rağmen aidat iadesinin kesinlikle olmayacağını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. QNB Finansbank kredi kartıma, 29.07.2022 tarihinde yansıtılan 434.00TL üy...

Devamını oku
QNB Finansbank'IN Aidatsız Diyerek Verdiği Karta 434TL Aidat Kesmesi!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.790görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

QNB Finansbank Kart Aidatı İadesi

QNB Finansbank kredi kartı kart aidat ücret iadesi talep ediyorum. Sonu 3235 ile biten QNB Finansbank kredi kartıma, 28/07/2022 tarihinde yansıtılan 1...

Devamını oku
Gonca'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunumu 2 saat içinde çözdüler.teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.455görüntüleme
  • 1 hafta önce

QNB Finansbank Haksız Kredi Kartı Ücret Kesintisi

QNB Finansbank'tan iki tane kredi kartım var. Biri 7449 la biten QNB Miles&Smiles diğeri 6670 ile biten QNB First Kredi Kartı. Bu iki kredi kartını da banka benim isteğim olmadan bana göndermiştir. 6670 ile biten QNB first kartımı sekiz yıla yakındır kullanırım ve kart ücreti yansımazdı fakat 6 Hazi...

Devamını oku
QNB Finansbank Haksız Kredi Kartı Ücret Kesintisi
QNB Finansbank Haksız Kredi Kartı Ücret Kesintisi
  • profile
  • profile
2 Destekçi