QNB Finansbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Onur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Qnb Finansbank Kredi Kartı Aidatı

957görüntüleme
Onur
Onur 23 Kasım 2020 10:56
ÇözüldüÇözüldü
Onur'un Teşekkür Mesajı
“İade yi sağladılar mağdur etmediler teşekkür ederim.”

Merhaba kullandığım kartı geçen sene 12 ay kalma sözüne kart aidatı olmadan kullanmıştım fakat bana kart ücreti çıkardı firma ve ödemek istemediğimi söylediğimde bunun mümkün olmadığını söylediler. Bu pandemi döneminde zor şartlarla zaten herkes zor durumda iken bir söz verilip uygulanmaması beni mağdur durumda bıraktı. Ancak 50 TL ParaPuan yükleyerek yardımcı olabildiler. Ben para puanda istemiyorum bana kalırsa ücret iadesi talep ediyorum. Verilen sözün yerine getirilmesini önemle rica ediyorum.

QNB Finansbank'in 14/11/2020 tarihinde kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında kesilen 162 TL'nin iadesini talep ediyorum.

"4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından haksız söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış.

T. C. Yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme 13. Hukuk dairesince verilen 2011/47 ** esas 2011/115** sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin de olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır. "

Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde kesilen yıllık kart ücretinin iptalini ve tarafıma iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde hali hazırda aktif olarak kullandığım QNB Finansbank'a ait kredi kartlarımı kapattıracağımı ve hukuki yollara başvuracağımı bildirmek isterim.

QNB Finansbank Logo
QNB Finansbank23 Kasım 2020 11:00

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

Onur
Onur23 Kasım 2020 11:06

Telefonla görüştükten sonra buraya mesajımı yazdım zaten aradığımda bir çözüm yolu sunmadınız bu konu hakkında söz almama rağmen geçen sene.

Onur
Onur23 Kasım 2020 16:31

İade yi sağladılar mağdur etmediler teşekkür ederim.

Onur
Onur23 Kasım 2020 16:32

İade edileceğine dair mail aldım iade olacakmış

1 Yorum

Selvihan
Selvihan24 Kasım 2020 01:16
 

Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Banada aynısını yaptılar fakat tüketici Heyet-i kararına uymayıp yatırdıkları ücreti tekrar hesabımdan kesmişler dikkat edin ekstralarınıza tekrar kesmesinler.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler