QNB Finansbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

QNB Finansbank Kredi Kart Taksitlendirmesi

2.292görüntüleme
Yilmaz
Yilmaz 05 Kasım 2020 18:55

Konuya gelecek olursak ben Finansbank kartı olan üyenizim ve diğer kartlardan sorun yaşadığım için siz Finansbank ı bana tavsiye ederek sizlere katıldım ve 17.10.2020 de sizin bünyenizden kaynaklanmayan karşı taraftan sorun yaşadım ve yani alışveriş yaptığım yerden, hemen sizleri aradım ve müşteri hizmetleri benim yaşadığım sıkıntıyı anladı ve kartımı iptal edip yeni kart onayımı alarak ilk sorunumu çözdü ve bu konudaki müşteri temsilcinizi tebrik ediyorum...

 Yalnız şöyle bir durum oldu kredi kart taksit yapılandırmasını istedim bana en yakın bankaya kendimin bizzat gidip banka yetkilileriyle görüşmem gerektiğini söyledi ve ben teşekkür ederek müşteri hizmetteki sorumlu arkadaşımızdan ayrıldım, ertesi gün Beylerbeyi Finansbank şubenize gittiğimde sorunumu paylaştım kredi kartı taksit yapılandırması konusunda bana oradaki çalışan bayan arkadaşımız buraya değil telefon müşteri hizmetlerine başvurmam gerektiğini söyledi, dedim tel müşteri hizmetleri sizlere yolluyor siz müşteri temsilcisine yolluyorsunuz.

 Dedi ki beyefendi buradan işlem yapamıyoruz tamam dedim banka içerisinden müşteri temsilcisini aradım bayan arkadaş çıktı ve bana ben sizin talebinizi değerlendirecek konuyu yetkili kişilere yollayacağım onay gelirse size mesaj yolu ile bilgi verilecek dedi. Ne bilgi mesajı geldi bana ne de ilgi alaka... Şimdi sayın yetkili arkadaşım; benim 4000 TL banka kredi kartı borcum vardı, bunun 2700 TL sını nakit ödedim kalan toplam borcu 1900 TL olarak söyledi müşteri temsilcisi ben 2000 TL lik 12 ay taksitli kredi istedim hayır şu pandemi döneminde zaten çalışanlar olarak zor durumda kalıyoruz, bu kadar zor olmayan kredi taksitlendirmesinde bu zorluğu yaşadıysam gerçekten ciddi bir para taksitlendirme yapmaya çalışsam zor durumda kalacağım...

Şimdi Sayın yetkili; ben bu borcumu öyle ya da böyle ödeyeceğim, ve bana yardımcı olmayan bankanızla çalışmayı asla düşünmeyeceğim ve beni ikna eden arkadaşlarıma bu durumu anlatıp ya da sizlerle çalışmak isteyecek olanlara bu sıkıntımı bu yaşadıklarımı paylaşacağım, bunları yazarken bana geri dönüş yapın diye yazmadım, sadece sizlerin banka ile asla alakanız olmadığına karar verdim, bankacılık demek insanların hayatlarını kolaylaştıracak öneri ve desteği sunmaktır, ben sizlerden destek görmedim, çok büyük bir meblağ olmadığı halde bu sıkıntıyı bana yaşattınız. Bana bunları yaşattığınızı başkasına yaşatmayın.

QNB Finansbank Logo
QNB Finansbank05 Kasım 2020 19:09

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler