QNB Finansbank Hesabımdan Bilgim Dışında Kredi Tahsis Ücreti Altında Para Çekilmesi

İlker İlker29 Temmuz 18:08

QNB Finansbank la yaklaşık 10 yıldır çalışmaktayım. Hesabımdan pek çok defa hesap işletim ücreti, kart aidat ücreti gibi isteğim dışında paralar çekildi, bir itirazda bulunmadım. Yalnız 05.03.2020 tarihinde KOSGEB destekli faizi devlet tarafından ödenen destekleme amaçlı olan 50000 TL tutarında ticari kredi kullandım. Sigorta ücreti tahsil edildikten sonra 48500 TL hesabıma yattı. Teşekkürler. Ödeme planım 50053 TL olarak düzenlendi ve 18 ay eşit taksitlere bölündü ödemelerimi düzenli ve zamanında yapıyorum. Krediyi çekerken müşteri temsilcime ısrarla üç defa sordum 50053 TL dışında bir ödeme yapacak mıyım. ‘’Hayır KOSGEB destekli faizi devlet tarafından karşılanıyor başka bir ödeme yapmayacaksın’’ denildi. Sözleşmemizi yaptık kredimizi çektik. Sözleşme banka yoğunluğundan ve genel ‘’ tip ‘’ sözleşme olduğunda tam olarak okunmadan imzalanmış olup bir nüshası tarafıma verilmemiştir. Daha sonra iletileceği söylenmiştir. Sadece ödeme planı ve sigorta sözleşmesi verilmiştir. 26.03.20 tarihinde bilgim ve isteğim dışında 180 TL 1. Dönem işletim ücreti kesildi. 10.07.20 tarihinde 1723 TL Kredi tahsis ücreti adı altında hesabımdan bilgim ve isteğim dışında para çekildi. Şubeden ve telefon bankacılığından bu paranın bilgim ve isteğim dışında çekildiğini paranın hesabıma geri yatırması gerektiğini talep ettiğimde; Olumsuz cevap aldım.

Yaptığım araştırmalarda; 10.02.2020 tarihli resmi gazetede Bankalarca ticari müşterilerden alınabilecek ücretlere ilişkin usul ve yasalar hakkında tebliğ (sayı 2020/4)1. Kısım 2. Bölüm 5. Maddesinde bilgilendirme esaslarına uyulmamıştır. 10.02.2020 tarihli resmi gazetenin 2. Kısım 2. Bölüm 9. Madde since Kredi tahsis ücretleri tahsis edilen kredi limitinin on binde yirmi beşini geçemez. İbaresi açıkça yer almaktadır. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunun 20. Ve 26. Maddelerinde açıklanmıştır. Yargıtay 13. Hukuk dairesi’nin 29.04.2014 tarih 2014/13315 esas ve 2014/13503 sayılı kararı mevcut durma emsal teşkil edebilir. Bir başka boyuttan bakarsak güvende zannettiğimiz banka hesabındaki paramız bize beyan edilmeden, ödeme planı oluşturmadan banka tarafından çekilebilmesi ne kadar doğrudur? Bilgim dahilinde olmadan bana beyan edilmeden hesabımdan çekilen tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bankanızla olan ticari ilişkilerimi bitireceğimi ve karar şahsım lehine çıkması durumda emsal teşkil eden sonucu yayınlayacağımı üzülerek belirtmek durumundayım.

Cevaplar

QNB Finansbank Logo QNB Finansbank 29 Temmuz 18:12

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler