You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
QNB Finansbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

QNB Finansbank, Güvenlik Sisteminizdeki Açıktan Dolayı Yanıldım

701görüntüleme
Edip
Edip 08 Mayıs 23:06
QNB Finansbank, Güvenlik Sisteminizdeki Açıktan Dolayı Yanıldım
QNB Finansbank, Güvenlik Sisteminizdeki Açıktan Dolayı Yanıldım
QNB Finansbank, Güvenlik Sisteminizdeki Açıktan Dolayı Yanıldım
+5

Ben E**a, Konusu geçen olay 0012900555 numaralı müşterinizim hali hazırda QNB finansbak müşterinizken 5.4.2022 tarihinde kredi çekmek amacı ile bankanıza başvurmuş olumlu dönüş sonucunda 19bin Tl tutarında krediyi kullanmış bulunmaktayım, tarafıma aynı gün verilen kredi kartını hiçbir şekilde kullanmadım.

14.4.2022 tarihinde kendisini bankanızın müşteri temsilcisi olarak tanıtan kişi tarafından arandım, karşımdaki kişi benim bütün özel bilgilerime ve bankanızın müşteri bilgilerime sahipti, görüşmeye çekilen kredi ile ilgili bir yanlışlık olduğunu ve bu yanlışlığı bilgilerinizi teyit ederek düzenleyeceklerini ilettiler. Bilgilerimi güncellerken kredi kartı şifrelerimi aktif edeceklerini iletip gelen SMS'leri kendilerine söylememi istediler. Bilgilerime hakim olduklarından ben de SMS'leri kendilerine ilettim.

Telefon görüşmemden sonra telefonuma gelen SMS ile önceden sahip olduğum 26116379 numaralı ek hesabımdan hazır para ile harcama yapıldığını anladım, ayrıca bazılarında SMS bile gelmemişti ve bu olay birkaç kez tekrarlanmış olduğunu gördüm, toplamda 4.114,90 TL anapara (ve gün itibariyle faizi) kullanıldığını ve yanıldığımı anladım. Akabinde hemen banka şubesine giderek durumu ilettim, şikayetim alındı ve 45 günde çözümleneceği bildirildi.

Ve 06.05.2022 tarihinde bankanızdan yanıldığım tutarın ödenmesi konusunda SMS aldım.

1-Anlaşıldığı üzere kadronuzda bir kaçak var; mükellef bilgileri ve hareketleri takip edilerek aktif potansiyel yanılabilecek yaş aralıklarındaki müşteriler belirlenerek bilgileri dışarıya sızdırılıyor, Kişisel Verileri Koruma Kanununa aykırı bir durum. 2- Şüpheli bir işlem yapıldığında para çekilen ve aktarılan kullanılan hesap bellidir, yani yapan şahıs ve hesap bilgileri bellidir, neden bu yol izlenerek vaka sonuçlandırılmıyor. 3- Hesap güvenlik birimleriniz yok mu? Anormal bir işlemi göremiyor musunuz? Örneğin z*** bankasından 1000 TL Papara ® hesabıma para aktardığımda hesap güvenlik birimi nefes nefese beni aradı ve işlemi yapan siz misiniz diye sorular sordu. 4- Neden 3D güvenlik sistemi çalışmıyor, veya gerçek kullanıcının telefonuna gitmiyor.

Bu hatanın en kısa zamanda tarafım lehine sonuçlanmasını rica ediyorum aksi takdirde Müşterilerinizi güvenlik açıklarından dolayı hem maddi hem de manevi yönden zarara uğratıyorsunuz. Size güvenim çok sarsıldı ve mükellefiyetimi en kısa sürede sonlandıracağım CİMER ®'e ve Tüketici Hakları mahkemesine başvuru yapacağım.

QNB Finansbank Logo
QNB Finansbank08 Mayıs 23:09

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 1.107görüntüleme
  • 21 saat önce

QNB Finansbank Yıllık Kart Ücreti İadesinin Yapılmaması

QNB Finansbank kredi kartı kart aidat ücret iadesi talep ediyorum. Sonu 5053 ile biten QNB Finansbank kredi kartıma, 16.04.2022 tarihinde yansıtılan 163.50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilip tarafıma iade edilmesini istiyo...

Devamını oku
profile
  • 691görüntüleme
  • 1 gün önce

QNB Finansbank Kredi Kartı Aidatı

16 Ağustos 2021 de kesilen yıllık üyelik ücretimin derhal iptal edilmesini istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 31. Maddesinin 3. Fıkrasında "Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zo...

Devamını oku
QNB Finansbank Kredi Kartı Aidatı
profile
  • 1.385görüntüleme
  • 2 gün önce

QNB Finansbank 4 Aylık Kredi Kartımdan Alınan Yıllık Kart Aidatı

Son dört rakamı 6876ile biten 4 aydır kullandığım ve limiti 200 TL olan QNB Finansbank kredi kartım için 09/08/2022 tarihinde 185,50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketic...

Devamını oku
QNB Finansbank 4 Aylık Kredi Kartımdan Alınan Yıllık Kart Aidatı
profile
  • 750görüntüleme
  • 2 gün önce

QNB Finansbank Yıllık Kart Ücreti Kesiyor

QNB Finansbank kart aidatının iadesini istiyorum. 210 TL yıllık aidatı 2021 yılı 25 Ağustos tarihinde kredi kartımdan alınmıştır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üye...

Devamını oku
profile
  • 878görüntüleme
  • 2 gün önce

QNB Finansbank Kart Aidatı İadesi

Kart aidatı QNB Finansbank kredi kartı için aidat olmayacağının şahsıma belirtilmesine rağmen yıllık kart aidat ücret kesilmiş olup ivedi iadesi talep ediyorum. Sonu 1237 ile biten QNB Finansbank kredi kartıma, 03. 08. 2022 tarihinde yansıtılan 185.50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hük...

Devamını oku
profile
  • 1.181görüntüleme
  • 2 gün önce

QNB Finansbank Kart Aidat İptali

QNB Finansbank kredi kartı kart aidat ücret iadesi talep ediyorum. Sonu 7384 ile biten QNB Finansbank ekstra ® kredi kartıma,01.08.2022 tarihinde yansıtılan 210,50 ® tl üyelik ücretinin ve ödenmediği için faiziyle birlikte 06.08.2022'de kartımdan çekilen toplam 210,50 TL tutarını aşağıda belirtilen ...

Devamını oku
profile
  • 606görüntüleme
  • 3 gün önce

QNB Finansbank Yıllık Üyelik Ücreti!

QNB Finansbank kredi kartı yıllık kart aidat ücret kesilmiş olup ivedi iadesi talep ediyorum. Sonu 6401 ile biten QNB Finansbank kredi kartıma, 09.08.2022 tarihinde yansıtılan 434 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilip tarafım...

Devamını oku
profile
  • 2.659görüntüleme
  • 4 gün önce

QNB Yıllık Üyelik Ücreti

QNB Finansbank kredi kartı kart aidat ücret iadesi talep ediyorum. Sonu 2636 ile biten QNB Finansbank ekstra ® kredi kartıma,06.08.2022 tarihinde yansıtılan 210,50 ® tl üyelik ücretinin ve ödenmediği için faiziyle birlikte 06.08.2022'de kartımdan çekilen toplam 210,50 TL tutarını aşağıda belirtilen ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.685görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

QNB Finansbank 2 Aylık Karta Yıllık Aidat Ücreti Kesti

QNB Finansbank 2 aylık kredi kartına yıllık kart aidat ücreti kesmiş olup ivedilikle iadesini talep ediyorum. Sonu xxxx 2816 ile biten QNB Finansbank ...

Devamını oku
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Sorunum ivedi bir şekilde çözüldü. İlgi ve alakanıza teşekkür ederim.”

profile
  • 740görüntüleme
  • 4 gün önce

Qnb Finansbank Kart Aidatı Sorunu

Sonu 9251 ile biten QNB Finansbank kredi kartımın 08/08/2022'de kesilen ekstreme yansıyan 434 TL lik yıllık üyelik aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği iptal edilmesini talep ediyorum. "tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllı...

Devamını oku