QNB Finansbank Enpara Müşteri Mağduriyeti Sorunumu Çözmüyor

6 Mart 2023 tarihinde Enpara ® kredi kartımın asgari ödemesini yapmış bulundum. 1620₺. Her ay düzenli olarak asgari ödüyorum ve ödediğim kadar bir limitim oluyor. CardFinans GO adı altında 8 bin lira limitli bir kartım daha vardı. Eğer bu iki kart ortakmış fakat ben bu konu hakkında bilgilendirilmedim. Yani ayrı bir kredi kartına zannediyorum onu. Bugün en paraya yapmış olduğum ödeme Toplam borcuma düşmüş ortak kartım olduğu için ve her iki kartta da limit yok ödediğim para havaya gitti gibi bir şey oldu çok mağdur oldum kimse bana yardımcı olmadı. Toplam borcundan düşmüş olsa bile sonuçta ben toplam borcumu ödemek istesem zaten onu öderim bütçem yetmediği için asgari ödeme yapıyorum ve o limiti de her ay kullanmak durumundayım. Fakat maalesef ödediğim tutar bana limit olarak dönmedi ayrıca aynı gün içinde yaptığım işlemin iptal olabilme ihtimali varken iptal işlemini bile gerçekleştiremediler. Ortak limitli kart ne kadar saçma bir durum benim kendi kredi kartım zaten 8000 TL limitliydi ve ağzına kadar doluydu ona rağmen nasıl yeni karttan 1400 liralık alışveriş yapmış olabiliyorum? Yani güya kart finans 4000 TL para 4000 TL toplam 8000 TL limitli olduğu söyleniyor fakat böyle bir şey yok kendi Enpara kartım zaten her ay 8000 TL limitli olarak kullanıyorum ve asgarisini ödüyorum. Özet geçmek gerekirse mağdurum banka bana asla yardımcı olmadı ödediğim tutarın her ay olduğu gibi limitim de görünmesini istiyorum. Aksi takdirde tüketici hakem mahkemesine başvuracağım. İster ortak kart olsun ister ortak limit. Benim rızam dışında bu düzenin dışına çıkıldığını düşünüyorum. Ayrıca kart finans godan da şikayetçiyim. Ben bu karta başvuru yaparken Enpara ile ortak olduğu bilgisi verilmedi. Sözleşmelerde yazıyor olabilir kartı teslim alırken dört sayfalık sözleşme kitapçığını okuyamazdım normal bir tüketici zaten o sözleşmeyi okuyamadan kartı teslim alır. Daha önce başka bir banka ile bu başıma geldi beni arayıp ortak olduğunun bilgisini verdi ve ben iptal ettim istemedim kart gelmeden. QNB Finansbank böyle bir şey yapmadı bir mesajla bile dahi bana bilgilendirilmesi yapılmamıştır.