QNB Finansbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

QNB Finansbank ''Emekli Yakınını Öner'' Promosyonunu Ödemiyor!

4.031
Burcu
Burcu 15 Kasım 2022 23:44

28 Eylül 2022 Sabahı saat 10:00 sularında 80 yaşındaki babamdan dul aylığı alan annem maaşını taşıyabilmek için Güngören/Çarşı şubesine gitti. Daha sonra kendi şahsi banka hesabımın bulunduğu Bakırköy/Çarşı şubesi çalışanının telefonda vermiş olduğu destek ile hesap açılarak maaşını QNB Finansbank'a taşımış olduk. Hesap açma ve maaş taşıma işlemi sonrası yine çalışan arkadaşın yardımı ile eş zamanlı olarak yönergeleri doğrultusunda mobil bankacılık üzerinden "kampanyalar/emekli yakınını öner" kampanyasına başvuruda bulundum talep edilen gerekli bilgileri doldurdum, SMS ile gelen linki paylaştım ve link üzerinden katılım sağladım. Ayrıca mobil bankacılıkta başvurunuz alınmıştır mesajı ekranda görününce bir akıllılık yapıp ekran görüntüsü aldım ve şube çalışanına WhatsApp ® üzerinden ilettim. Kendisi de "tamamdır başvuru alınmıştır" şeklinde cevapladı. Annemin ilk maaşı 18 Ekim 2022'de yattıktan 2 gün sonra promosyonu hesabına geçti. Buraya kadar bir sorun yok gibi görünüyordu. 2 hafta sonra hiçbir ses çıkmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve bir sorun yok henüz 10 iş günü dolmamış 3 gün sonra dolacak ve promosyonunuz yatırılacak dendi. Araya 28 Ekim resmi tatili girdiği için şüphelenmedim. 5 gün sonra yine aradım yine bir sorun yok Pazartesi yatmazsa tekrar bizi arayın denildiğinde bu işte bir gariplik olduğunu düşünüp internette bu konu ile ilgili araştırma yapmaya başladım. Yüzlerce şikayet olduğunu görünce çok şaşırdım ve sonra Pazartesi olunca yeniden aradım bir sorun gözükmediğini yetkili birime şikayet kaydı oluşturduklarını aratacaklarını söylediler. Nihayet bugün o yetkili birisi döndü ve konuyu Genel Müdürlük üzerinden araştıracağını söyledi. 45 dakika sonra tekrar arayarak başvuru işlemi doğru bir şekilde yapılamadığından promosyon verilemeyeceğini söyledi. Hiçbir şey bulamadıklarından sanırım bana da diğer mağdurlara yapıldığı gibi ezberletilmiş bir bahaneyi sundular. Bu banka ile en az 15 senedir çalışıyorum kredi kartımı aktif ve yoğun bir şekilde kullanıyorum son 4 ay içinde yüksek faiz oranlarına rağmen güvendiğim için 2 kere kredi kullandım Ve şu an saf yerine konuluyorum burada yazılanları görmesem elimde ekran görüntüleri olmasa belki inanabilirdim. Görüşme ses kayıtlarımın incelenmesini, konunun ivedi ve adil bir şekilde çözümlenerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ®, CİMER ® dahil her yere şikayet etmek suretiyle hakkımı arayacağımı ihtaren bildiririm.

QNB Finansbank Logo
QNB Finansbank15 Kasım 2022 23:44
Burcu
Burcu23 Kasım 2022 22:34

Beni aradılar araştırma yaptıklarını dönüş yapacaklarını söylediler. Ertesi günde arayıp herhangi bir açıklama yapmadan şikayetin olumsuz olarak sonuçlandığını söylediler. Elimdeki deliller ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve CİMER'e şikayet kaydı oluşturacağım.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Benzer Şikayetler

profile
353
4 hafta önce

Qnb Finansbank Ve Enpara Çıkmazı!

10.01.2023'te QNB Finansbank Keçiören Sanatoryum şubesine gittim ve aynı finans grubunundaki Enpara hesabına burada miktarını belirtmek istemediğim tutarda nakit yatırmak istediğimi belirttim. Şube yetkilileri "imza sözleşmesi / imza kartonu'nun" güncel olmadığını belirterek nakit bakiyeyi almadılar...

profile
598
04 Ocak

QNB Banka Kartı Teslimi

QNB Finansbank dan 12.12.2022 tarihinde online olarak banka hesabı açtım ve banka kartı başvurusunda bulundum. 23 gündür kartım ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kuryeye verilmiş dendi ama hangi kurye olduğunu ve takip numarasını istediğimde hiçbir bilgi verilm...

profile
1.276
02 Ocak

AGT Kargo Tarafından Teslim Edilemeyen QNB Finansbank Kredi Kartım

QNB Finansbank Kredi kartım 13.12.22 tarihinde adını dahi duymadığım AGT Kargo / Aktif İleti adlı bir firmaya teslim edilmiş. O günden beri tarafıma teslim edilmesini bekliyorum. 26 sından beri teslimat bölgesinde kurye üzerinde görünüyor. Teslim etmeyi bırakın verilen adrese dahi gelmeye tenezzül e...

profile
100
21 Aralık 2022

QNB Finansbank Kredi Kartı Gecikmesi

QNB Finansbank kredi kartımın son kullanma tarihi dolduğu için yeni kredi kartı gelecekti fakat 10 günü geçmesine rağmen kart hala basım aşamasında. QNB Finansbank müşteriyi düşünmüyor işlemler çok uzun sürüyor gördüğüm en kötü banka ne bir bilgi veriliyor ne de çözüm odaklı bir şey yapılıyor.

profile
125
19 Aralık 2022

QNB Finansbank Kart Kısıtlaması Kaldırılmıyor!

Kredi kartımdaki tüm borcumu ödedim kartımdaki kısıtlama kaldırılmıyor defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm size bilgi verilir deyip kapatılıyor telefon aylardır bekliyorum lütfen çözüm getirin 5193'le başlayıp 6909'la biten kartımın açılmasını istiyorum!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .