10 Ocak #10002966

QNB Finansbank Ekstreme Yıllık Üyelik Ücreti 103 TL Yansıttı!

QNB Finansbank kredi kartımdan 25.12.2017 tarihinde 103 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bunun sadece bankanın çıkaracağı bir kampanyayla iade edilebileceğini ve şu anda da bankanın öyle bir kampanyası bulunmadığını söylendi. 5464 sayılı banka kartları ve kredi kartları kanunun sözleşme genel işler şartlarını düzenleyen 24/4 maddesinde "Kart hamilinin yaptığı işlemler nedeni ile sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir suretle ödeme talep edilemez ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz. Sözleşmede kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez. " maddesine istinaden bu kesilen ücretin QNB Finansbank tarafından tarafıma iadesini talep ederim. Yapılmadığı takdirde gerekli tüm hukuki işlemleri başlatacağımı da bildiririm.

Tuğçe 292 Okunma

Cevaplar

  • Tuğçe15 Ocak

    Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 2 iş günü içerisinde alınan ücret iade edildi. İlle şikayet etmek mi gerekiyor diye düşündüm kendi kendime. Teşekkürler şikayetvar

  • QNB Finansbank Temsilcisi10 Ocak

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön