Toplam çözüm sayısı
..
QNB Finansbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

QNB Finansbank Dijital Asistan Q Ve Çağrı Merkezine Bağlanamama Sorunu.

607görüntüleme
Gazi
Gazi 26 Ekim 21:00

QNB Finansbank çağrı merkezini arıyorum. Önceden sesli yanıt sisteminden müşteri temsilcisine bağlanıyorduk ya da hesap bakiye vs bilgilerimi dinliyordum. Ama 4 gündür çağrı merkezini aradığımda adimi soyadımı söylüyor daha sonra hiçbir seçenek sunmadan. Ney ile ilgili bir işlem yaptığımı sormadan. İşlemlerinize mobil uygulama üzerinden yapabilmeniz için sizi dijital asistan q ya yönlendiriyorum diyor. Normal sartlarda yapacağım işlemi söyledikten sonra beni sesli yanıt veye mobil e yönlendirmesi gerekiyor. Finansbank ta hesabi olmayan başka birisi aradığı zaman T. C. Sini girip müşteri temsilcisine bağlanıyor ama ben kendi T. C. Mi girdiğimde direk mobilden yapın deyip telefonu resmen suratıma kapatıyor.

Mobil uygulamadan, 0850*****2900 şikayet hattından durumu izah ettim. Ama herkes normalde aradığınızda sizden hangi işlemi yapmak istediğinizi sesli söylemenizi isteyip arkasından işleminize göre sesli yanıt veya mobile yönlendirmesi gerek diyor ancak şu an müşteriniz olan kimse çağrı merkezinize ulaşamıyor. Durum 21.10.2021 tarihinden beri bu şekilde.

1. Si her zaman mobil uygulama üzerinden mesaj yazmak için müsait olmuyorum. ( aktif araç kullanmam gereken bir iste çalışıyorum) 2. Si internet paketim ya da internete sahip bir cihazım olmaya bilir bu tip bir durumda ben çağrı merkezine nasıl bağlanacağım 3. Su bankanızı sadece genç nesiller mi kullanıyor yani emekliler veya internet alışkanlığı olmayan farklı kişiler sizin çağrı merkezinizdeki müşteri temsilcilerine ulaşamayacak mi.

Bundan sonra çağrı merkezinize sadece sizde hesabi olmayan kisiler mi ulaşabilecek?

QNB Finansbank Logo
QNB Finansbank26 Ekim 21:06

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

İzmir Çankaya şubesi ne kötü bir yer. Tedbir amaçlı sayılı alınıyor insanlar kapalı alanda saatlerce bekliyorsun. Bu nasıl bir yapı anlamak güç. İki adet işlem yapan var. 2 saatte sıra gelmiyor. Müşterisi olduğum banka resmen sinir küpü oldum. Her aldığı müşterinin işi 30 dakika sürer mi?

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

3 Aralık 2021 Cuma günü akşam saat 21.30 civarı 4. Levent metro çıkışındaki QNB Finansbank ATM'sinden dolar cinsinden para çekmeye çalıştım. ATM üzerinde dolar ve euro nakit para işlemleri gerçekleştirilebilir ibaresi olmasına rağmen karşıma yalnızca tl hesaplarım çıktı ve dolar çekemedim. Sonrasınd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

18.11.2021 tarihinde kullanmış olduğum 30.000 TL tutarında ki kredim için 9. Günde cayma hakkımı kullanmak istiyorum ancak asla yardımcı olmayıp 31.000 TL gibi bir rakam ödemem gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olmadıkları gibi farklı bir numara verdiler orası da çok yoğun o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kalabalık bir grupla gittiğimiz bir mekanda kredi kartlarım çalındı, gece geç saatlerde olan olaydan sonra sabah hemen ilgili bankaları aradım ve kartlarımı iptal ettirip gece olan harcamalara itiraz ettim, konu ile ilgili 2 banka dilekçe almakla yetinip inceleme yapacaklarını ilettiler, ancak QNB F...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

QNB Finansbank Anonim şirketi tarafından icra işlemlerimin başlatılması için avukata verilen dosyam m**** hukuk Bürosu'na devredilmiştir. İlgili hukuk bürosundan, avukat olmayan, anladığım kadarıyla tahsilat uzmanı olan e*** Hanım'a ilgili miktarın tamamını tek seferde ödemeye durumum olmadığını bil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

QNB Finansbank Banka kart sorunu geçtiğimiz on beş gün önce ATM den para yatırmak istedim, çip hatası verdi. İnternet bankacılığından yazdım ilgili müşteri temsilcisine gitti önce yazıştığım kişi anlamadı kredi kartımın yenisini yolladılar, yine aynı yere ulaştım banka kartımın çip bozulduğunu ilki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bugün Finansbank İstanbul Kazasker şubesinde gişedeki bayan 78 yaşındaki babama sıra babama gelince senin işlemini yapmayacağım diye azarlamış başka gişe görevlisi işlem yapmış. İşlemde hesaptan para çekme. O kadar merkezi ve Kazasker şubeyi aramama rağmen gişe memuru bayanın ismini vermediler. Zate...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Finansbank kredi kartı ve nakit kart kullanıyorum. Ayrıca bu bankadan kredi çektim buna rağmen EFT yaparken işlem ücreti kesiyor. Başka bankalarda kullandım ama böyle bir şey görmedim. Diğer bankalardan işlemleri ücretsiz olarak yaparken Finansbank en ufak işlemde ücret kesiyor. Böyle müşteri memnun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Uzun yıllardır QNB Finansbank müşterisiyim. Kredi kartımdan bugün bilgim dahilinde olmadan steagames.com adıyla sabah 07:15 de 2 dakika içerisinde toplamda 1.650 TL lik harcama yapıldığı mesajı geldi. Bunun mesajı da işlem yaptıktan 2 saat sonra geldi. Mesaj gelir gelmez banka ile görüştüğümde hesap...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

07.11.2021 saat 16.50 civarı Kütahya merkez kampüs Halkbank ATM sinden Encard banka kartıma 1200 TL yatırdım ATM parayı aldı ancak para banka hesabımda gözükmüyor. Müşteri hizmetleri işlem kaydı oluşturdu ancak 20 iş günü içinde sonuçlanırmış resmi olarak. Bunun kısa bir sürede çözülmesi zor değildi...