Toplam çözüm sayısı
..
QNB Finansbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zübeyde'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

QNB Finansbank Çözümsüz Satış Politikaları

1463görüntüleme
Zübeyde
Zübeyde 20 Mayıs 00:47

Merhaba, 2 gün önce Arçelik ®'in kendi sitesinden ankastre set aldım ve orada bulunan anlaşmalı kredi kartlarından ödememi 6 taksit şeklinde yaptım. Hatta ürünlerim beklediğimden daha kısa sürede teslim bile edildi. Ancak 6 taksit olarak yaptığım ödeme 9 taksit olarak ekstreme yansıdı. 2 gündür gerek Arçelik gerek Finansbank çağrı merkezi çalışanları bu durumu çözemediler. 6 taksitte ödememin sabitlenmesini istiyorum sadece başka bir talebim yok dediğim halde her iki kurum çalışanları topu birbirlerine atıyorlar. Her iki kurum çalışanları ezbere metin okuyorlar çözüm yok ama süreci uzatmak müşteriyi zora sokmak gibi eylem ve tutum içindeler. Hem Arçelik firması ® hem de Finansbank beni hüsrana uğrattı. Kesinlikle her iki firmayı esefle kınıyorum.

QNB Finansbank Logo
QNB Finansbank20 Mayıs 00:48

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

Zübeyde
Zübeyde20 Mayıs 01:02

Sayın Yetkili, maalesef kurum çalışanlarınız sorunu çözemediği için iş bu noktaya geldi. Sadece taksit sayısının sabitlenmesi konusunun bu kadar zorlaşacağını hiç düşünmedim. Sanki ben 9 taksit talep etmişim ya da Arçelik firması ile ben anlaşma yapmışım gibi saçma bir çözümsüzlük içindeler. Yıllardır bankanızla çalışıyorum hiçbir sorun yaşamadım ama bu kadar basit bir sorunu çözememenizi esefle kınıyorum. Tüm çağrı merkezi çalışanlarınız bu konuda ezbere konuşuyor tek tip metin okuyorlar sürekli. Bana kimse 9 taksit ister misiniz diye sormadı benim de öyle bir talebim yok ama neden bu sürünceme hala mantığınızı ve müşteri ilişkilerinizi yönetme şeklinizi anlamış değilim. Ayrıca satın aldığım ürün sıradan yerel bir marka da değil koskoca iki kurumsal firma ve bu kadar basit soruna çözümsüz kalıyor ona üzülüyorum. Her yere gerekli şikayetimi ileteceğim taki sizler bu durumu çözene kadar.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bankanızın 0013****67 Müşteri numaralı müşterisiyim. 31 Mart 2021 tarihinde kart ekstreme yansıtılan 162 TL üyelik ücretinin tamamının aynı karta iade edilmesini talep ediyorum. Benim başka bankada maaş hesabım ve aidat ücreti almayan kartım olmasına rağmen kartınızı aktif olarak kullanıyorum. Gereğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bilgim olmadan sabit ekstre kampanyasına dahil edildim. Müşteri hizm. Aradığımda onaylandığını size onay mesajı geldiğini söylediler ama bana onay mesajı değil talebiniz üzerine sabit ekstre onaylanmıştır mesajı geldi ve mesaja bakmadığım halde onaylandı görünüyor. Ben 6800 lira çektiğim parayı 1 ay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

02.07.2021 saat 09.30 civarı QNB Finansbank Kavacık şubesine banka hesabı açtırmak için geldim gişe de bulunan hanımefendi işlemleri yaparken cep telefonuma '' Kredi Kartı Başvurunuz Onaylanmıştır '' diye mesaj geldi 12.000 ₺ limitli ayrıca 1000 ₺ ekstre hesabı da açılmış ben bunların hiçbirini tale...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Sonu 2222 ile biten kartıma 16/05/2021 ekstresinde 162 ₺ yıllık kredi kartı kullanma aidatı yansıtıldı. Daha kartı alalı 1 ay oldu olmadı. Bu bir kenarda dursun; bana kart satışı yapan g*** isimli satış temsilcisi benim özellikle kart için herhangi bir ücret veya aidat ödemem gerekip gerekmeyeceğini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 01:03

CardFinans ekstra kredi kartı ekstremde bu ay 184 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin iptalini ve iadesini talep ediyorum. Diğer tüm kredi kartlarım kart aidatlarını iptal ediyor. İmzalamış olduğum sözleşmede de bu alanı karalamıştım. Yıllardır süren müşteri banka ilişkilerimizin devam ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 21:24

0631 ile biten kredi kartımdan üyelik ücreti kesilmiştir. Önce ki görüşmelere ait kayıtları dinlerseniz, aidatsız kart talebinde bulunulmuş ve tarafımıza gönderilen karttan üyelik ücreti alınmıştır. Kayıtlara ulaşamadığınızı belirtmeniz durumunda sorumluluk bana ait değildir, mahkeme başvurusu ile ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 17:42

20.05.2021 'de 9917 ile biten kredi kartımdan 184,00 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri iade yapılamayacağını ilettiği için talebim doğrultusunda kart iptalim sağlandı. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 10:54

Bankanızdan 2 yıl önce kredi kartı aldım ve aktif olarak kullanıyorum. Her ay 10.000 TL'ye yakın bir ekstre geliyor. Zaten gerekli incelemeleri yaptığınızda aylık ne kadar harcama yaptığımı, ödemelerimi göreceksiniz. Buna rağmen kalkmış 19/05/2021 tarihinde 162 TL kart aidatı yansıtıyorsunuz. O kada...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 07:35

15.05.2021 'de 9286 ile biten kredi kartımdan 162,00 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri iade yapılamayacağını ilettiği için talebim doğrultusunda kart iptalim sağlandı. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mayıs 00:05

15.04.2021 'de 4491 ile biten kredi kartımdan 162,00 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri iade yapılamayacağını ilettiği için talebim doğrultusunda kart iptalim sağlandı. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir ...