QNB Finansbank Çağrı Merkezi Sorunları
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
Hala çağrı merkeziniz birbirlerini yalanlıyor. Zamanında bende çalıştım müşteri temsilcisi olarak Avrupa'nın en büyük Türk jeneratör firmasında. Bir müşteri temsilcisi sinirli olsa da müşteriye trip atamaz ama finansta atabiliyor. Kredi hakkında da yardım eden olmadı ben bu borcu 2 aya kapatırım ama kapattıktan sonra tövbe bir daha finansın banka kartını bile kullanmam ve kimseye de önermeyeceğim. Müşteri memnuniyeti sıfır zaten misyonunuz günü kurtarmak ne bekliyoruz.
QNB Finansbank kredi yapılandırması için iki gün önce bir hanımefendi ile görüştüm. Görüşmede Enpara ® ve QNB Finansbank kredilerimi birleştirip tek kredi haline getirip yapılandırma yapabileceklerini söylediler. Benimde aklıma yattı tamam dedim bunun üzerine iki gün içinde aranacağım söylendi. Bugün ikinci gün ve arandım açtım çalıştığımı konuşamayacağımı öğlen aradığında görüşebileceğimi söyledim. Bana bir numara verdiler müsait olunca aramamı söylediler. Molada aradım görüştüğüm adam başka bir yere yönlendirdi onunla konuştum o da başkasına aktardı son yönlendirildiğim yer en başa yönlendirdi neyse üşenmedim saydım 11 kişiyle görüştüm hiçbiri yardımcı olmadı olamadığı gibi en don görüştüğüm hanımefendi kredi birleştirme diye bir şey yok dedi. Benim anlamadığım nasıl bir banka nasıl bir müşteri temsilcisi bunlar. Hepsi birbirinin dediğini inkar ediyor. Konuyla ilgili çözüm odaklı aklı başında mantıklı cümleler kurabilen birisi tarafından dönüş bekliyorum. Müşteri temsilcileriniz çok amatör.