QNB Finansbank Banka Kartımın Banka Tarafından Kaybedilmesi

QNB Finansbank hesabımın bağlı olduğu Tarabya Şubesine teslim edilmek üzere talep ettiğim bankamatik kartımın şubeye teslim edildiği ile ilgili SMS 2 Haziran cuma günü tarafıma ulaştıktan sonra bugün kartımı almak üzere şubeye gittiğimde, diğer bankalarda olmayan bir uygulama olarak sıra numarası aldırıldı. Önümdeki müşterilerle uzun uzun sohbetler eden şube vezne çalışanına normalde sıra numarası almamam gerektiğini ilettiğimde almak durumundasınız deyip sonra başka bir müşteriyi aldıktan sonra sıra numaram çağrılmamasına rağmen benim işlemimi yapmak için çağırmıştır. Madem sıra numaram gelmeden alacaktınız neden beklettiğini sorduğumda olumlu bir cevap alamadım. Konuya tepki verdim ve tepki verdiğim sırada şubenin müdürü oldukça yüksek sesli olarak televizyon izliyordu. Televizyonun sesi uzak olmama rağmen çok rahat duyuluyordu. Uzun süre kartımı arayan vezne görevlisi kartımı bulamadı ve bende bu duruma çok sinirlenerek kimliğimi alıp bankadan uzaklaştım. Banka adıma basılmış olan kartın Tarabya şubesinde olduğunu belirtmiş fakat şube kartımı bulamamıştır. Konuyla ilgili açıklama bile yapılmamıştır. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet etmek istedim yardımcı olunmadı. Son olarak bankaya özel oluşturulan sizi dinliyoruz hattına şikayetimi ilettim. Hala bir dönüş olmamakla birlikte öncelikle Tarabya şubesi müdürünü ve vezne çalışanını kurumsallıktan uzak davranışları nedeniyle kınıyorum. Bankayla kartım tarafıma ulaştıktan sonra bütün ilişki keseceğimi belirtmek istiyorum. Bu kadar kalitesiz hizmeti kimse hak etmemektedir. Bankayla çalışmak isteyen yeni kişilerinde deneyimimi okumasını diliyorum.