Qnb Finansbank Atm'ye Para Sıkışması Ve Sonrası

Özgün Özgün02 Haziran 11:48

11.05.2020 tarihinden Finansbank ATM sinde 2.200 TL. Param sıkıştı ve arızaya geçti. Müşteri hizmetlerini aradım evet 2.200 TL. Paranız ATM de görünüyor dediler ve aynı anda kartıma iade edildi. Aynı gün farklı bir QNB Finansbank ATM sine giderek 4.000 TL daha yatırdım. Herhangi bir sorun yaşamadım. 14.05.2020 tarihinde son ödemeyi yapmak için başka bir QNB Finansbank ATM sinden 2.600 TL yatırdığım para tekrar hazne kapandı ve ATM arızaya geçti. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana tuşlama gözüküyor fakat rakam olarak incelenmesi yapılacak dediler. 3.4 gün sonra tekrar aradım. K. Kartı hesabıma 1.900 TL sini iade ettiler. Tekrar aradım dedim ki 700 TL eksik. Bana 1.900 TL si tespit edilmiş dediler. Ben itiraz ettim 2.3 gün sonra 400 TL daha k. Kartıma iade ettiler. 

Tekrar aradım ve yatırılan paranın 300 TL eksik olduğunu söyledim. Bana tekrardan şikayet formu oluşturuldu. Bu süreçte en az 15 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım ve her defasında aynı şeyleri tekrarlamaktan usandım. Sayın QNB Finansbank yetkilileri. Bana her defasında 11.05.2020 tarihinde iade olunan 2.200 TL ile 14.05.2020 de iade olunan 400 TL yi. Karıştırıyorlar ve bana 2.600 TL niz iade edilmiş diyorlar. Yaklaşık 18 gündür bu sorunla ilgili çözüm bulamadınız. Her aramamda ya da aramanızda aynı şeyleri tekrarlamaktan bıktım usandım. 300 TL yi ispat edemiyorum. Sizde iade etmiyorsunuz. Allah'a havale ediyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

QNB Finansbank Logo QNB Finansbank 02 Haziran 11:59

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler