Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

QNB Finansbank ATM Paranıza Bloke Koyunca Para Yok Hükmünde Oluyor

profile
Ela
08 Aralık 2023
1.447

5 Aralık 2023 tarihinde saat 09.30 'da T****** Mehmet Efendi caddesinin minibüs caddesine yakın olan bölgesinde yer alan QNB Finansbank ATM'sinden para yatırdım. Bir banknotu iade etti, (Tanımlanamayan banknot bulunduğu yanıtı ile.) Bir kez daha parayı düzeltip yeniden denediğimde kart bloke oldu. Bu kez Garanti Banka ®sı'nın kartı ile denemeye karar verdim. Ancak sonuç alamadım. Hemen QNB Finansbank'ı arayarak durumu anlattım. Sonra Garanti Bankası'na gittim, hesaba para gitmiş olabilir diye. Oysa ben QNB Finansbank hesabıma para yollamıştım. Türkiye'de her olasılığı düşünmek gerekir... QNB Finansbank 2 iş günü içinde bilgi alacağım mesajını yolladı. Ancak mesaj gelmedi. 8 Aralık 2023 günü şubeye gittim. Şikayeti QNB Finansbank kapatmış! Paranın Garanti Bankası'nda olduğu ve bu nedenle Garanti Bankası'ndan talep gelmesi gibi akla ziyan cevaplar alınca bu kez Garanti Bankası'na gittim. Anlatması zor anlaması daha zor olanı anlattım. QNB Finansbank ATM sinden QNB Finansbank hesabıma yatırılan para, Garanti banka kartı kullanınca nasıl farklı bir sonuca geldi bilmiyorum., yeniden şikayet açılıyor... Müşteri temsilcilerinin konuyu daha dikkatli dinleyip gerekli soruyu sormaları gerekiyor. Çözüm bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

15 Ocak 11:10

05.12.2023 tarihinde QNB Finansbank ATM sinden yatırdığım para, işlem yaparken bloke olmasından sonra önce sikayetvar sayfasına sonra üç kez CİMER;e yazdığım halde halen QNB Finansbank parayı bulamıyor. Kameralar incelenecek bilgisi verildi ancak bu işlem nedense gerçekleştirilmedi.`o9 gün sonu gibi bir sistem ile ATM kasaları alınıyorsa bu para nereye gitti? Her seferinde bilgim dışında 'işlem tamamlandı' diyerek işlemi kapatan banka ilgilileri konuyu ne zaman ciddiye alacaklar bekliyorum...

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
QNB Finansbank Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 dk 46 sn
QNB Finansbank Logo
08 Aralık 2023 15:16
Ela
Ela
15 Aralık 2023 14:33

En kısa zamanda geri dönülecektir ifadesinde süre belirsiz mi? Bankamatikler kaç günde açılıyorsa ATM deki paralar para makinesinde sayılıp sonuca ulaşmak bu kadar zor olmamalı. Telefonla ulaşmayı öneren yazılı dönüş mesajınızı okudum. Ancak aramak gereksiz bir işlem. Şikayeti alan çağrı merkezindeki ilgili, yorumu kendince çözümlendi diyerek kapatıyor... Ya da bilgi mesajı verilsin talebi yok sayılıyor. Konuyu CİMER'e yazacağım.

Ela
Ela
22 Aralık 2023 14:13

18.12.2023 tarihinde CİMER'e konuyu ilettim. 2'. 12.2023 de QNB Finansbank aradı, konuyu araştıracaklarını söyledi, hangi birim olduğunu bilmiyorum... 22.12.2023 QNB Finansbank yine aradı, ATM biriminden Özlem hanım... Bloke olan kartımın numarasını sormanız çok şaşırtıcıydı... Yapay zeka işlemlerinde hiç hata yapmayan QNB Finansbank diğer birimlerinde de aynı modeli uygulamalı diye düşünüyorum. İlk talebi alan işlemi kapatıyor son arayan ilgilinin ATM sorumlusu olması konunun yeni ulaştığını ve ATM kamerasını inceleyeceğini söylemesi.,. İşleyişin doğru olmadığının çok net gösteriyor diye düşünüyorum. Şikayeti bile okumadan müşteriyi aramanız büyük talihsizlik Özlem hanım. Saat verilmiş, konum açıklanmış. ATM kamera görüntülerini inceleyip arasaydınız çözüm için aradığınızı düşünebilirdim. ATM den 4600 TL fazla para çıkıyor ve banka ilgilileri işlemi kapatıyor... İnanılır gibi değil Bankadan cevap gelmesini beklemeyin, işlem kapatılmış cevabı alabilirsiniz...

Ela
Ela
04 Ocak 10:50

Sorun hala çözümlenmedi. CİMER şikayetimden sonra QNB Finansbank, ATM sayımı yapıldıktan sonra geri döneceklerini söylediler. Para sayma işlemi bir (1) aydır devam ediyor olmalı... CİMER belirtilen meblağın QNB Finansbank hesabına geçeceğini belirtmiş ancak şimdi QNB Finansbank ile yaptığım ilgili birimi halen Garanti Bankası bölümünde duruyor. Yani ne ATM sayılmış ne kamera görüntüleri incelenmiş... Bu arada başka bir arkadaşımın 1250 TL si QNB Finansbank ATM sinde yaşadığım şekilde bloke olup gitmiş... Yeniden CİMER'e şikayetimi yaptım, sonucu paylaşacağım...

Benzer Şikayetler

QNB Finansbank 18 Yaş Altı Yaptırımı

profile
Ümit
05 Aralık 2023
562

QNB Finansbank şubesinden banka kartı hesabi açtım QNB Finansbank mobil uygulamasına 18 yaş altı olduğum için giriş yapamıyorum bu yüzden IBAN 'ımı göremiyorum. Başka bir IBAN 'a para transferi yapmak istesem de yapamıyorum. Transfer yapamadığım için kartımdaki parayı çekmek için ATM'ye gitmek zorun...

QNB Finansbank Çalışanları Sistemi Tanımıyor

profile
Ertuğrul
01 Eylül 2023
504

Pazar günü ATM sebepsiz yere kartımı yuttu. Pazartesi günü basılmış olan kartım kargoya verildi olarak mesaj geliyor. Salı günü dağıtıma çıkıyor. Daha sonra evde olmadığım için kargo şubeye dönüyor. Arıyorum bankayı kartınız halen basım sürecinde diyor. Elimde takip numarası olmasına rağmen halen ba...

QNB Finansbank Sim Kart Blokesi Ve ATM Sim Kart Statüsü Hatası

profile
Furkan
31 Ağustos 2023
340

QNB Finansbank sim kart blokesi olmuş. Mobil bankacılıktan açmaya çalışırken girdiğim bilgiler kayıtlarımızla uygun değildir diyor. Sanırım şifre hatalı oluyor. ATM'den blokeyi kaldırabilirsiniz dedi ATM'ye gittim banka kartınızla statü gereği işlem yapılamamaktadır diyor. Hesapta param var kullanma...

QNB Finansbank Ve Kalitesiz Hizmet

profile
Aytaç
19 Temmuz 2023
424

QNB Finansbank, maalesef maaş bankam, kaliteli sıfır, ATM de işlem çok uzun sürüyor. Maaş bankam olmasına rağmen ek hesap, kredi kartı vermiyor. Ama garip olan maaş bankam olmayan bankalar kredi, kredi kartı, ek hesap veriyor. Acaba QNB Finansbank bank da daha önce sıkıntı mı yaşadım diye düşünüyoru...

QNB Finansbank Amatör Bir Banka. Kalitesiz

profile
Aytaç
03 Temmuz 2023
365

QNB Finansbank maaş müşterisi yım maalesef. Uzun zamandır birçok banka ile çalıştım ama maalesef son maaş bankam QNB Finansbank. Her şeyi kalitesiz. Çağrı merkezi, ATM vb. Her şey çok kötü. Daha önce hiç çalışmadığım banka. Maaş müşterisi olmama rağmen bana kredi kartı vermeyen, kredi vermeyen banka...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
QNB Finansbank Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 dk 46 sn
Benzer Şikayet Yaz