QNB Finansbank Ara Ödeme İptali
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
En son daha yetkili bir birime aktardı çağrı merkezi onlar da böyle bir yetkilerinin olmadığı sadece şubeden halledileceğini şubeden de halledilemiyorsa bunun mümkün olmayacağını söylediler. Eğer baştan bunun mümkün olmadığı söylenseydi ben de uğraşmamış olurdum.
10.03.2023 tarihinde yapmış olduğum erken ödemenin iptali için, QNB Mobil üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm. "Aynı gün içerisinde sadece şubeden işlem yapılacağını" söyledi. Ankara Batıkent şubesine gittim bundan sonra, ancak sistemlerinde iptal seçeneği gözükmediği için çağrı merkezini aramam gerektiğini söyledi. Çağrı merkezini aradım kendilerinin ekranın gözükmediği için, yetkili birime aktardı, yetkili birim de buraya kayıp çalıntı bölümünden geldiğimi o yüzden işlem yapamayacağını söyledi, halbuki bankacılık işlemlerinden gelmiştim. Sonrasında kredi bölümünden bağlanmamı istedi ancak çağrı yaptığımda kredi işlemleri diye bir bölümü bulamadım. Çözüm üretmek yerine oradan oraya gönderiyorlar.