QNB Euro İle Alışverişte Fahiş Kur Uygulaması
572
Yusuf 13 Eylül 2022 10:40
QNB Finansbank13 Eylül 2022 10:43
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
QNB Finansbank kredi kartım ile 12.09.2022 saat 09:16'da Euro para birimi üzerinden bir alışveriş gerçekleştirdim. Tüketici kanunu gereği o anki Banka Euro satış kurundan (1 Euro=18,56TL) ücret alınması gerekirken çok daha yüksek bir kur ile (1 Euro=19,18TL) hesaplanarak ücret alındığını fark ettim. Konuyu Bankaya ilettiğimde görüştüğüm arkadaş önce Euro/Dolar sonra Dolar/TL çevrimi yapıldığını bu nedenle ücretin yüksek çıktığını söyledi. Ben bunun tüketici olarak beni ilgilendiren bir şey olmadığını, o anki Euro satış kurundan çevirmeleri gerektiğini belirttiğimde çözüm için talep oluşturduklarını belirttiler ancak aynı günün akşamı talebimin reddedildiğine dair bildirim geldi.