31 Ekim 2016

QNB Finansbank Yapılandırma Sorunu!

QNB Finansbank'tan mesaj olarak yapılandırma talebi geldi. Geri dönüş yaptım. Telefonla konuştuğum görevliye 48 ay olarak mesaj geldiğini 10 ay olursa kabul edeceğimi yoksa kabul etmek istemediğimi ilettim. Daha sonra bir mesaj daha geldi 48 ay olarak. Yine aradım bütün isteklerimi ilettim. Buna rağmen bana sormadan faiz oranını ve ödenecek rakamı bana bildirmeden 48 aya bölüp kartımı kapatmışlar diye mesaj geldi. Karşımda hiçbir kişi olmadan bana rakam bildirmeden kafalarına göre yapılandırıp bana mesajla geri dönüyorlar. 3000 TL borca 1900 TL faiz kime sorup yaptınız, onay aldınız belli değil. Kartımı kapatmışlar. Bireysel ödemelerim fatura ödemelerim var. Yapılandırmayı iptal etmek istiyorum. Ben resmen karşında muhatap görmeden zor durumda kaldım. Bunu inceleyip bana dönülmesini istiyorum.

Bu sabah itibarı ile tekrar arandım ve yine benim adıma itiraz metni yazdılar. Sonuç yok.

İlgün 1.440 Okunma

Cevaplar

  • İlgün 31 Ekim 2016

    Lütfen acil şekilde sonuç odaklı olmanızı istiyorum. 48 iptal olması gerekiyor.

  • QNB Finansbank Temsilcisi31 Ekim 2016

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.qnbfinansbank.com internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Her türlü sorununuzda size en iyi hizmeti sunmak için yanınızda olduğumuzu hatırlatır, Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön