28 Ekim 2016

QNB Finansbank Sorgusuz Onaysız Yapılandırma!

QNB Finansbank'tan mevcut borcuma 48 ay taksitli yapılandırma yapıldığı mesajı geldi. Faiz oranını ve ödenecek rakamı bana bildirmeden 48 aya bölüp kartımı kapatmışlar. Karşımda şube dahil hiçbir muhatap yokken kesinlikle onaylamadığım bir borç altına sokuluyorum, üzerine kartım kapatılıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Şikayetimin alındığını, bana dönüş yapacaklarını söylediler. Dönüş olmayınca şubeye gittim, ne hikmetse onların da yapacağı bir şey yokmuş. Şikayetlerimi iletebileceğim bir numara verdiler. Aradım, gün içinde döneceklerini söylediler ve her zamanki gibi yine arayan soran olmadı. Borcum varsa her kanaldan, yerin dibinden çıkıp her an bana ulaşabilen banka, 2 haftadır ne hikmetse beni arayamıyor. Bundan sonraki ilk adım Tüketici Mahkemesi.

Selami 422 Okunma

Cevaplar

  • Selami 03 Kasım 2016

    Kendileri nihayetinde 2 defa aradılar ve yapılandırmayı iptal edeceklerini söylediler. Bugün elime geçen ekstrede gördüm ki, toplamda (taksitli harcamalarım dahil) 1.500 TL civarı olan borcum 48 aylık faiz ile 2.900 TL civarına çıkarılmış. Yapılandırmayı iptal etmişler ama 48 aylık faizi tek seferde hesabıma yansıtmışlar. Asgari ödemeyi de %50'nin üzerine çıkarmışlar. Bugün itibariyle avukata vekalet verdim. Dava süreci başlıyor. Herkesin Finansbank'tan uzak durmasını öneririm. Aynı sıkıntılarla uğraşmasınlar.

  • QNB Finansbank Temsilcisi28 Ekim 2016

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.qnbfinansbank.com internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Her türlü sorununuzda size en iyi hizmeti sunmak için yanınızda olduğumuzu hatırlatır, Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön