30 Mayıs

QNB Finansbank Müşterisini Zarara Uğratıyor!

Maaş müşterisi olmam nedeni ile QNB Finansbank Yenimahalle Tarsus şubesinden konut kredisi çekmek için yaklaşık 2-3 hafta önce başvuru yapmış bulunmaktayım. Yapmış olduğum başvuru nedeni ile tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığından şubenin ilgili personelini aradım ve kefil talep edileceğini tarafıma bildirdiler, bunun üzerine kefil olarak göstereceğim eşimin tüm bilgilerini şubeniz ilgili personeline ilettim, yine şubeden geri dönüş olmayınca şubeyi tekrar aradım, eşimin kefil olarak kabul edilmeyeceğini söylediler, bunun üzerine eşim şubenin ilgili personelini aradı, hesabı üzerinde e-haciz olması nedeni ile kefil olamayacağı kendisine iletildi.

Vergi borcu kaynaklı e-haczin kaynağı olan borcun 2 yıl önce vergi dairesine ödendiği, buna ilişkin evrak ve e-haczin kaldırıldığına ilişkin vergi dairesi yazısı şubeniz personeline yaklaşık yarım saat içerisinde ulaştırıldı ancak yine tarafımıza dönüş yapılmadı,
kredi başvurum devam ederken, aynı şubenin farklı bir personeli tarafından arandım, "kredi ihtiyacınız varsa" diye söze girdi, bende zaten bir kredi başvurusu yaptığımı ama sürüncemede bırakıldığını, tarafıma bilgi verilmediğini kendisine ilettim, bunun üzerine hemen dönüş yapmak üzere telefonu kapattı.

Tarafıma dönüş yaparak eşimin kefil olarak kabul edilmediğini emekli kefil istediklerini söylemesi üzerine bu kez kefil olmak üzere eşimin babasının kimlik numarasını kendisine ulaştırdım ve ilginçtir ki o personelde kayıplara karıştı ve bankadan tarafıma o günden sonra kredimin olumlu ya da olumsuz olduğu ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı
onlar için çok endişeleniyorum, umarım başlarına bir şey gelmemiştir, beni arayan personellerin bir daha tarafıma dönüş yapmamaları gizemli bir şekilde ortadan kaybolmaları, kayıplara karışmaları beni ürkütüyor.

Bu mesajıma da geri dönüş yapmayacağınızı düşünüyorum ama yine de şikayetimden haberdar olun istedim, bu arada merak ederseniz şunu da söyleyeyim, aynı ev için bankanız ilgisizliği nedeni ile Y** K** 'den yapmış olduğum başvurum 3 gün içerisinde kefilsiz olarak sonuçlandırıldı, vermiş olduğunuz stres ve sıkıntı nedeni ile bankanıza teşekkür eder, kredi başvurusu yaparak bankanıza rahatsızlık verdiğim için özür dilerim!

Kevser 480 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Temsilcisi30 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön