24 Ekim 2016

QNB Finansbank Hesaptan Para Alınmış!

13.8.2015 tarihinde Finansbank Zonguldak şubesinden kredi kullandım düzenli olarak ödemelerimi yapmaktayım. Geçen gün hesap hareketlerime baktığımda 420 TL para çekildiğini karşısında da dönemsel hizmet bedeli olduğunu yazıyor. Şubeyi aradım telefona çıkan memur genel müdürlüğün tasarrufu olduğunu kendisinin yapacağı bir şey olmadığını, merkezi aramamı söyledi. Aynı memur daha önce "abi otomatik ödeme ver senden hesap işletim ücreti almayalım hiç bir kesinti yapmayalım" demişti şimdi kendisine hatırlattığımda "abi o dokuz ay önceydi şimdi böyle" demeye başladı, Finasbank merkeze şikayet bıraktığımda talebimin olumsuz olduğunu söylediler. Tekrar şikayette bulundum, yine yapacakları bir şey olmadığını söylediler, ben de hangi maddeye istinaden kesinti yapıldığını sorduğumda "sözleşmende yazar" dediler. Sözleşmeyi aldım ama 12.maddenin hiçbir maddesinde dönemsel hizmet bedeli adlı bir ibareye rastlamadım.

Fahri 219 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Temsilcisi24 Ekim 2016

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Her türlü sorununuzda size en iyi hizmeti sunmak için yanınızda olduğumuzu hatırlatır, Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Finansbank A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön