31 Temmuz

QNB Finansbank Hesabımdan Bilgim Dışında Çekilen Tutarlar!

27/07/2017 tarihinde hesabımdan bilgim dışında 319 TL ve 147.60 TL'lik tutarlar çekilmiş. İşlem dekontlarında "on us webpos 3D stan No.: 4****2" ve "BKM webpos 3D satış işlem numarası: 5****0" yazmakta. BKM hesabıma baktığımda herhangi bir işlem hareketi görüntülenmemekte. Zaten BKM üzerinde yapılan işlemlerde 3D güvenlik sayfasına yönlendiriliyor ve telefona gelen güvenlik doğrulama kodunun girilmesi gerekiyor.

Acilen hesabımdan bilgim dışında çekilen bu tutarların iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hesabımdan izinsiz yapılan işlemlerin nasıl mümkün olduğunun açıklanmasını istiyorum. Bankanın güvenlik açığından kaynaklı bir durum mu? Hesaplarımdaki tüm parayı başka bir bankaya göndereceğim. Bu olaydan sonra bankaya hiçbir güvenim kalmadı.

Yunus 530 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Temsilcisi31 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön