27 Ekim 2017

QNB Finansbank Çalışanları Yanlış Bilgi Veriyor,Saygısız Davranıyor!

QNB Finansbank Çayırova şubesi, burada çalışan B** ve yan masada çalışan ismini vermeyen saygısız esmer bayan. Biz 5 kardeşiz. Yaklaşık 2 ay önce babamızı kaybettik. Vefatından önce çalıştığı firmadan hesabında bir miktar para olduğunu öğrenince bir yere bağış yapmak adına parayı çekmeye karar verdik. Bunun üzerine annem Çayırova şubesine gitti ve ondan bazı gerekli evrakları istediler. Annem de evrakları toplayıp başka bir tarihte tekrar Çayırova şubenize gitti. Bu sefer de bu parayı çekebilmek için tüm aile bireylerin gelip imza vermesi gerektiğini söylediler. Bunu ilk gittiğinde söylemesi gerekirken. Ona da tamam dedik ve evli olup şehir dışında yaşayan ablam (2 saat sonra uçağı kalkıyor yetişmesi gerekiyor İstanbul Sabiha Gökçen havaalanına) iş yerinden izin alan, okulundan izin alan kardeşim ben de dahil olmak üzere sonunda bir araya geldik ve 3. kez Çayırova şubenize gittik. Bu sefer de bu işlemi kendilerinin yapamayacağını asıl bağlı bulunduğu şubenin yapması gereken bir işlem olduğunu hesaptaki ipotek işleminin yalnızca oradan yapılması gerektiğini dile getirdiler. En başta söylemesi gereken şeyi en sonda söylemenin vermiş olduğu öfkeyi içimizde tutarak çözüm üretmeye çalışıyoruz. Kardeşim şehir dışına çıkacak o imzasını şimdi versin biz parayı sonra alalım, buradan Kurtköy şubesine (hesabın bağlı olduğu şube) faks çekelim, şehir dışına çıkan kardeşim imzasını oradan bir şubeye versin gibi gibi... Hepsini reddettiler ve bize çözüm üretmeye başladılar havaalanı Kurtköy şubesine çok yakın oraya gidin oradan havaalanına geçersiniz gibi... Bu işlemin başka şubeden yapılmayacağını ilk gelişimizde söylemeniz gerekiyordu dediğimizde ise görmemişiz hipotekli olduğunu, belki yeni konuldu, gözümüzden kaçmış gibi bir sürü kuru laf edildi. Acımız zaten oldukça büyük ve para miktar olarak ufak. Zar zor Kurtköy şubesine mail attılar. Ne zaman çözülür diye sorduğumuzda biz mail attık cevap gelir mi bilmiyorum herhalde bugün hallolmaz gibi çözümsüz, uğraşsız laflar ettiler. Müdür ile görüşmek istedik ve yukarı çıktık. Durumu izah ettik ve öğrendik ki aslında bu işlemi istediğimiz şubeden yapabiliyormuşuz. Gerekli yerleri aradı ve 15-20 dakika içinde işlem halloldu. Velhasıl eğer biz müdür bey ile görüşmek istemeseydik 6 kişi 2 vesayet ile çok zor şartlarda Kurtköy şubeye gidecektik ve belki de kapanış saatine denk gelecekti. Çünkü saat epey geç olmuştu. İşlemler bitince bunları dile getirdik ve ne deseler beğenirsiniz? ''biz size Kurtköy şubesine gidin demedik ki'' re za let! Güya bize sadece ipoteği kaldıracak şubenin o şube olduğunu söylemişler! Zaten biz de o kadar boşuna dil döktük buna karşılık siz bize çözümler buldunuz havaalanı oraya yakın örsan geçersiniz gibi. İşlerini yapmadıklarını söylediğimizde ise 48 yaşındaki kadına (annem) '' o zaman gel sen yap'' cevabını aldık.Böyle bir rezillik hayatım boyunca görmedim. B** hanım ve yan tarafındaki ismini vermeyen bayandan kesinlikle şikayetçiyiz. Çok farklı yerlere de yazacağız. Bize yaşadığımız acı olaydan dolayı ayrıca ilgi gösterilmesi gerekirken laubali,senli benli konuşmalarla karşılaşmak acımıza acı kattı. Umarım bundan sonra sizinle muhatap olmak durumunda kalmam?

Neslihan 272 Okunma

Cevaplar

  • QNB Finansbank Temsilcisi27 Ekim 2017

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön