Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Pürsu İzmir Bostanlı Bayisinin Davranış Yanlışı, Fazla Para Alma Politikası

Funda
24 Şubat 17:37
81

İlk olarak merkezden sipariş verdim. Evden ayrıldığımda annem evdeydi. Gelmiş olan su dağıtıcısı beyefendi damacana ücretini 150 TL olarak belirtmiş. Annem beni aradı ve ben bu durumu kabul etmedim çünkü bu haklı bir ücret değildi. Olayın ardından toplantılar nedeniyle fazla araştırma yapamadım. Bugün annem 'Nazilli suyu' istediği için merkezi aradım ve müşteri hizmetlerindeki M** Hanım, bana son derece nazik bir şekilde üyeliğimi gerçekleştirdi ve siparişimi aldı. Ancak başka bir markanın damacanası olduğu için, eğer damacana 5 seneden eski değilse 50 TL, 5 seneden fazla ise 150 TL ücret alınacağını belirtti. Ben geçen sefer annemle yaşanan sorunu anlattığımda, kendisi kuralların aynen anlattığı gibi olduğunu ifade etti. Evdeki damacana 2019 yılına ait ve bu da 5 yıllık kuralın içinde yer alıyor. Su dağıtıcısı kapıya geldiğinde, damacanaları görmek istedi ve 2019 yılına ait olanı kabul etmedi. İtiraz ettiğimde İzmir Bostanlı bayisini aradı ve oradaki bayan kesinlikle tam ücret alınması gerektiğini söyledi. Ben müşteri hizmetlerinin bana aktardığı bilgilerin ve 5 yıllık kuralın doğru olduğunu söylememe rağmen, bayan 'Hayır, doğru bilgi alsaydınız yanlış olurdu' dedi ve 'almıyorsanız almayın' şeklinde ekledi. Bu durum gerçekten şaka gibi. Pürsu olarak, bayilerinizin müşteriye nasıl davranmaları gerektiği konusunda eğitim alması gerektiğini düşünüyorum. Bu bayi, resmen fazla para alabilmek için müşteriyi ezmeye çalışıyor. Bayi, müşteriler olmadan kazanç sağlayamayacağını anlamıyor gibi görünüyor. Ancak Koç Holding gibi bir kuruluşun böyle bir davranışı onaylamayacağını düşünüyorum. Şikayetim Koç Holding'e kadar mail yoluyla iletilmek üzere. Buradaki bayi değişmeli. 

26 Şubat 16:50 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa sürede çözüm için gerekli süreç başlatılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Pürsu Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunları

Nesrin
05 Temmuz 11:54
127

Pürsu Su Siparişimi Getirmiyor

Eylül
06 Haziran 19:46
420
1

Pürsu Tarihi Geçmiş Suyu Satmayı Normal Karşılıyor!

Serdar
23 Nisan 14:09
68
3

Antalya Konyaaltı Pürsu Çift Ödeme Aldı Ve Eşimi Rahatsız Etti.

Emre
08 Nisan 20:19
25

Pürsu Damacana İadesini Yapmıyor.

Tuğba
25 Şubat 23:10
396
Benzer Şikayet Yaz