Pupa Bilişim Servise Verdiğim Telefonum Üç Hafta Boyunca Bilgilendirme Yapılmadan Alıkonuldu.

Şule Y. |

Pupa'ya telefonumu ekranı kırıldığı için bırakmıştım. Birkaç gün sonra teknik servisten ekteki bilgilendirme mesajları yollandı. Ekran kırılması kullanıcı hatası olduğundan garanti kapsamının dışında kaldığını zaten biliyordum, ekran ücret karşılığında değiştirilecekti. Dolayısıyla telefonun tamire verildiğini düşünüyordum. Aradan iki hafta geçti, haber gelmeyince teslim ettiğim şubeyi aradım. Adıma yapılmış bir kayıt olmadığını söylediler ve yardımcı olmadılar. Servisten geldiğinde size bilgilendirme mesajı gelir zaten gibi baştan savma bir cevap verdiler. Bir hafta daha geçince bu kez teknik servisi aradım. Cihazın ekranının Apple onaylamadığı için değiştirilemediğini, tamir edilemediğini söylediler. Bu bilgilendirmeyi üç hafta sonra ve ben aradığımda yaptıkları için üç haftadır telefonum yok. Şimdi de cihazın iadesini bekleyeceğim. Bu kadar kötü bir hizmet kalitesine zor rastlanır.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şule Y.
    08 Nisan
    20:24

    Olay yetkili servisin tamir süresi değil, üç hafta boyunca hiçbir bilgilendirme yapmayacak kadar sorumsuz olması. Zaten telefonumun iadesini istedim ve tamir edilmeden bana geri verilecek. çünkü telefon ekranında "eğilme" olduğunu söyleyerek ekranın tamir "edilemediğini" söylediler. Daha fazla para verip cihaz değişimi yapmamı istiyorlar.