Puma Sweat Ceketlerinde Dikiş Sorunu Ve Değişim Talebi

Puma’nın online kanalından 27 Kasım tarihinde verdiğim P1000891434 numaralı siparişle, biri çocuğuma diğeri kendime olmak üzere iki adet sweat ceket satın aldım. Ancak her iki ürün de daha 3 gün bile giyilmeden kol dikişlerinden söküldü. Ürünlerin bu kadar kısa sürede dikişlerinden atması, Puma gibi bir markanın kalite algısına hiç yakışmıyor.

Daha önce de Puma ürünlerinde çekme ve solma gibi sorunlar yaşamış ve o dönemlerde defalarca kez iletişime geçmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştı. Aynı marka ile benzer problemleri tekrar tekrar yaşamak ve buna rağmen çözüm üretilmemesi, Puma’ya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Şu ana kadar bu son yaşadığım dikiş problemiyle ilgili olarak ürünleri incelemeye göndermedim ve müşteri hizmetleriyle yeniden görüşme yapmadım. Hem kendi sweat ceketimin hem de çocuğuma aldığım sweat ceketinin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle her iki ürünün de yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin incelenerek, açıkça görülen bu üretim kaynaklı dikiş probleminin müşteri memnuniyeti esas alınarak ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.