to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayıplı Ürün İç Astarı 2 Ayda Soyuldu Ve Haksız Red
Puma Ayıplı Ürün – 2 Ayda İç Astar Soyulması ve Haksız Red
Puma markasından satın aldığım ayakkabıyı yalnızca 2 aydır, günlük ve normal kullanım şartlarında giymeme rağmen ürünün iç topuk/astar kısmında ciddi soyulmalar ve deformasyonlar meydana gelmiştir.
Ürün, henüz bu kadar kısa sürede bu hale gelecek bir ürün değildir. Fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere herhangi bir kesilme, darbe veya kullanıcı hatasına bağlı bir durum yoktur. Sorun tamamen malzeme ve üretim kaynaklıdır.
Ürünü incelemeye göndermeme rağmen tarafıma haksız şekilde ret cevabı verilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu durum açıkça ayıplı mal kapsamına girmektedir.
Puma gibi kurumsal bir markadan, henüz 2 ayda iç astarı dökülen bir ürün için bu şekilde bir yaklaşım görmek hayal kırıklığı yaratmıştır.
Talebim, ürünün değişimi veya bedel iadesinin yapılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
