Ana Sayfa
Puma
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Ret Cevabı Ve Değişim Talebi

ID:34378970

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Ret Cevabı Ve Değişim Talebi

Ömer

Puma

28 Kasım 12:22

114

Ömer'in Teşekkür Mesajı

“ iyi çalışmalar teşekkürler”

06.11.2024 tarihinde Tuzla Viaport Marina AVM’deki Puma mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk zamanlar ara sıra, son zamanlarda ise günlük olarak kullandım. Buna rağmen topuk iç kısmında, arka taban tarafında yırtılma meydana geldi ve yanlarda, ön uç kısmında açılmalar oluştu.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle incelemeye gönderdim ancak her seferinde net bir sonuç alamadım, son gönderdiğimde ise doğrudan ret cevabı verildi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar deformasyon yaşanmasını kabul etmiyorum. İnceleme sürecinde dikkate alınmadığını ve kullanıcı hatası gibi genelleyici bir yaklaşımla geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Ürün için değişim talep ediyorum. Ayakkabının arızalı olduğunu ve normal kullanımda bu şekilde yıpranmasının beklenmeyeceğini düşünüyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine ve daha adil şekilde tekrar değerlendirilmesini, mümkünse aynı veya muadil bir ürünle değişimin sağlanmasını rica ediyorum. İşlem takibi için elimdeki belge numarası B5320*********56’dır.

Puma

28 Kasım 15:44 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Ömer

28 Kasım 15:55

Hiç çözüm odaklı bir arama olmadı.

Puma

28 Kasım 16:02

Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için 0850 755 19 48 numaralı telefon ve [email protected] mail adresi üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Ömer

28 Kasım 16:04

iyi çalışmalar teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabıda 6 Ay İçinde Aşırı Deformasyon ve Ret Edilen Değişim Talebi

Mustafa

Puma

02 Ekim 2024 20:38

1.011

21.10.2023 tarihinde Viaport Puma mağazasından aldığım üç üründen bir tanesinde daha 6 ay bile kullanmadan iç astar yırtılması, burun ve yan kısımlarda çatlak, topuk arka kemerinde renk solması şikayetleri ile Puma servisine 28.07.2024 tarihinde fotoğraflar ile birlikte talebimizi ilettik. Talebe 40...

Puma Ayakkabıda 6 Ay İçinde Aşırı Deformasyon ve Ret Edilen Değişim Talebi

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Başvuruma Dönüş Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Okan

Puma

22 Ekim 08:52

550

Tuzla Marina’daki Puma mağazasından aldığım bir ayakkabıda, kısa süreli ve seyrek kullanımım olmasına rağmen yan tarafında açılmalar ve arka kısmında deri soyulmaları meydana geldi. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra Puma’nın internet sitesi üzerinden inceleme talebinde bulundum. O dönemde ürünüm ga...

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabıya Red Cevabı Ve Yetersiz Bilgilendirme

İrfan

Puma

21 Kasım 09:53

10.01.2025 tarihinde Viaport AVM Venezia’daki Puma mağazasından günlük kullanım için bir çift Puma ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı sadece günlük ve normal şartlarda kullanmamıza rağmen yaklaşık 6 ay gibi kısa bir sürede dikiş atması, topuk kısmında delik oluşması ve yüzeyde soyulmalar meydana geldi...

kisa-surede-deforme-olan-puma-ayakkabiya-red-cevabi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Puma Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve Mağduriyet

Ercan

Puma

22 Ocak 12:13

277

Şanlıurfa Karakoyunlu Mahallesi 11 Nisan Fuar Caddesi Urfa Piazza AVM Blok No: 42, İç Kapı No: 53 Bu mağazadan 26.08.2024 tarihinde Puma firmasından bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı, üç ay geçmeden deformasyonlar göstermeye başladı. Ayakkabının iç topuk kısmında yırtılma, iç kumaş kısmında soyulma...

Puma Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve Mağduriyet

Puma Ayakkabıda Yaşanan Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Edanur

Puma

18 Aralık 2024 17:51

552

17 Eylül 2024 tarihinde tarafınızdan satın aldığım Puma marka ayakkabı, satın aldıktan kısa bir süre sonra soyulma ve yıpranma sorunları göstermiştir. Bu nedenle, ürünü 15 Kasım 2024 tarihinde değişim talebiyle mağazanıza teslim ettim. Ancak, bu süreçte tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz bil...

Öne Çıkan Konular

Puma ayakkabı Puma kullandığından Puma tabanlık Puma ürün Puma değişim talebi Puma mağazaları

Benzer Şikayet Yaz