to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Edirne'de Puma Ayakkabısının Tabanda Çökmesi Ve İade Talebi
13.10.2025 tarihinde Deichmann Edirne Margi Outlet mağazasından 2.699,99 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2,5 ay kullandım ve bu kısa süre içinde tabanda ayrılma ve taban çökmesi problemi yaşadım. Bu kadar kısa kullanım süresinde bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Ürünü fiş ve belgelerimle birlikte mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda telefonuma “üretim kaynaklı sorun yoktur, talebinize olumlu yanıt verilemiyor” şeklinde bir SMS geldi. Kısa sürede bu derecede taban ayrılması ve çökmesi yaşayan bir ayakkabıda kullanıcı hatası olmadığını, bunun kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Dayanıklılık göstermeyen ve bu halde kullanılamaz duruma gelen ayakkabı için ödediğim 2.699,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Ek olarak Edirne merkez de yaşamadığım için incelemeye gönderdiğim ayakkabıyı henüz almaya gitmedim. Zaten incelemeye gönderebilmek için otobüs masrafı yaptım. Tekrardan bunun için gideceğim ve bir kez daha yapacağım. Henüz ayakkabıyı teslim almadığım için fotoğrafını paylaşamıyorum. Ancak gerekli görülürse gidip fotoğrafını çekebilirim. Bu sorun kısa süre içerisinde çözümlenmezse gerekli yerlere ulaşacağından ve maddi manevi davacı olacağımı bildirmek isterim.
Gelişme
13.10.2025 tarihinde Deichmann Edirne Margi Outlet mağazasından 2.699,99 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük hayatta, yaklaşık 2,5 ay kadar kullandım. Bu kısa süre içinde ayakkabının tabanında ayrılma ve taban çökmesi problemi yaşadım. Bu kadar kısa kullanım süresinde bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Ürünü fiş ve belgelerimle birlikte aynı mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda telefonuma “üretim kaynaklı sorun yoktur, talebinize olumlu yanıt verilemiyor” şeklinde bir SMS gönderildi. Kısa sürede bu derecede taban ayrılması ve çökmesi yaşayan bir ayakkabıda kullanıcı hatası olmadığını, bunun kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Dayanıklılık göstermeyen ve bu haliyle kullanılamaz duruma gelen ayakkabı için ödediğim 2.699,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün yeniden ve objektif biçimde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Edirne merkezde ikamet etmediğim için ayakkabıyı incelemeye göndermek amacıyla ayrıca otobüs masrafı yaptım ve ürünü henüz almaya gitmedim. Sorun çözülmediği takdirde ayakkabıyı teslim alırken gerekirse fotoğraflarını çekip paylaşabilirim. Bu sorunun kısa süre içerisinde çözümlenmemesi halinde konuyu gerekli mercilere taşıyacağımı ve maddi manevi haklarım için yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
