21 Mart 2013

Puma Yırtılma Oldu!

Ankara 365 AVM'de bulunan ve Puma ürünlerini satan BLU SPOR'dan almış olduğum çocuk spor ayakkabısı sadece 1 gün evde giyilmiş olup, aynı gün cırtcırtında yırtılma olduğu farkedilmiştir. Hafta içi firmaya ürün geri götürülmüş ancak yanımızda fatura olmadığı için zorluk çıkarılmıştır. Faturanın bir örneğinin kendilerinde bulunmadığı belirtilmiştir.

Puma markasına ve satılan ürünün arkasında durulacağına güvenilerek yaptığımız alışverişte ayıplı mal tarafımıza firma tarafından iade edilmiştir. İade gerekçesi olarak da fatura olmadığı beyan edilmiştir. Faturam kaybolduğu için 75-TL'ye alınan ürün elimizde kalmıştır. puma ürününe sahip çıkmamıştır. ürün değişimi için yardımınızı rica ederiz.

Şule 46 Okunma

Cevaplar

  • Puma Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın ; Şule Özen 24/04/1996 tarih 22620 sayılı resmi gazetede yayınlanan 54 no lu KDV genel tebliğinin B bendi uyarınca ürün inceleme veya iade taleplerinde satış fişi veya faturası ibrazı gerekmektedir. Bu yasal dayanak uyarınca ; satış faturası bulunmayan ürünleri inceleme altına alamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili sıkıntı yaşadığınız durumlarda mağdur olmamanız için ilgili ürüne ait satış fişi veya faturasının orjinalini veya nüshasını saklamanız gereğini birkez daha hatırlatırız.

  • Şule 25 Mart 2013

    bu fiş veya faturanın bir örneğinin firmanızda da olması gerekmez mi? bu konuda yardımınızı rica ederim.

  • Puma Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın ; Şule Özen 24/04/1996 tarih 22620 sayılı resmi gazetede yayınlanan 54 no lu KDV genel tebliğinin B bendi uyarınca ürün inceleme veya iade taleplerinde satış fişi veya faturası ibrazı gerekmektedir. Bu yasal dayanak uyarınca ; satış faturası bulunmayan ürünleri inceleme altına alamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili sıkıntı yaşadığınız durumlarda mağdur olmamanız için ilgili ürüne ait satış fişi veya faturasının orjinalini veya nüshasını saklamanız gereğini birkez daha hatırlatırız.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap