06 Aralık 2014

Puma Ürün Değişimini Yapmıyor.

Puma Nata Vega şubesinden aldığım ayakkabı 1 ay sonra yırtıldı. Garanti fabrikasyon hatası olduğunu kabul etti ama bana telefon falan gelmedi. 3 hafta sonra ben ne oldu diye arayıp öğrendim. Aradım ve aynı ayakkabı aynı renk istiyorum dedim. 3-4 gün sonra aradılar gittim almaya. Aynı model aynı renk olmasına rağmen fiyat farkı istendi. Bu nasıl bir anlayıştır. Ben ayakkabıyı iade etmiyorum bir şey yapmıyorum. Sadece değişim istiyorum birebir aynısıyla. Başka firmada da bu tarz bir olay olmuştu. O anki fiyatı 3 kat fazla olmasına rağmen önemli olan sizin aldığınızdaki fiyatı deyip birebir değiştirmişlerdi.

Serkan 1.438 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 20 Temmuz 2015

    Tüketici hakları hakem heyetine başvurdum. Beni haklı buldular ve ayakkabının yenisinin verilmesi konusunda karar çıktı. Hiçbir şubelerinde ayakkabıdan kalmadığı için alamadım. Ama amacım haksız olduklarını göstermekti ve oldu. Benzer durum yaşayan olursa mahkeme kararını göndereyim onunla gidin alın hakkınızı. Bundan sonrada bırakın Pumadan alışveriş yapmayı kapısından bile girmem. Tamamen ilgisiz ve saçma bir firma olduklarını gösterdiler

  • Serkan 16 Aralık 2014

    Tüketici hakları hakem heyetine danıştım. Böyle bir uygulama yok. Aynı ürünle fiyatı ne olursa olsun değiştirme hakkına sahibim. Bununla ilgili resmi işlemi dr yaptım. Sonucuyla birlikte gelip o ürünü alıp sizin de reklamınızı itinayla yapacağım

  • Puma Temsilcisi16 Aralık 2014

    Sayın : Serkan Taktuk Kabul olan ürününüze istinadan fatura tutarınız kadar alış veriş yapma hakkına sahipsiniz. Fiyatlarda değişiklik,sezon diğişimi, barkodlarda değişiklik olan ürünlerde farklı bir işlem uygulayamamaktayız. Saygılarımızla PUMA Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön