Puma Ürün Değişimini Yapmıyor.

Serkan T. |

Puma Nata Vega şubesinden aldığım ayakkabı 1 ay sonra yırtıldı. Garanti fabrikasyon hatası olduğunu kabul etti ama bana telefon falan gelmedi. 3 hafta sonra ben ne oldu diye arayıp öğrendim. Aradım ve aynı ayakkabı aynı renk istiyorum dedim. 3-4 gün sonra aradılar gittim almaya. Aynı model aynı renk olmasına rağmen fiyat farkı istendi. Bu nasıl bir anlayıştır. Ben ayakkabıyı iade etmiyorum bir şey yapmıyorum. Sadece değişim istiyorum birebir aynısıyla. Başka firmada da bu tarz bir olay olmuştu. O anki fiyatı 3 kat fazla olmasına rağmen önemli olan sizin aldığınızdaki fiyatı deyip birebir değiştirmişlerdi.

Etiketler :

Spor Ayakkabı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün İade / Değişim Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan T.
    20 Temmuz
    23:18

    Tüketici hakları hakem heyetine başvurdum. Beni haklı buldular ve ayakkabının yenisinin verilmesi konusunda karar çıktı. Hiçbir şubelerinde ayakkabıdan kalmadığı için alamadım. Ama amacım haksız olduklarını göstermekti ve oldu. Benzer durum yaşayan olursa mahkeme kararını göndereyim onunla gidin alın hakkınızı. Bundan sonrada bırakın Pumadan alışveriş yapmayı kapısından bile girmem. Tamamen ilgisiz ve saçma bir firma olduklarını gösterdiler

  • Serkan T.
    16 Aralık
    13:33

    Tüketici hakları hakem heyetine danıştım. Böyle bir uygulama yok. Aynı ürünle fiyatı ne olursa olsun değiştirme hakkına sahibim. Bununla ilgili resmi işlemi dr yaptım. Sonucuyla birlikte gelip o ürünü alıp sizin de reklamınızı itinayla yapacağım

  • 16 Aralık
    13:30

    Sayın : Serkan Taktuk

    Kabul olan ürününüze istinadan fatura tutarınız kadar alış veriş yapma hakkına sahipsiniz. Fiyatlarda değişiklik,sezon diğişimi, barkodlarda değişiklik olan ürünlerde farklı bir işlem uygulayamamaktayız.

    Saygılarımızla
    PUMA Müşteri Hizmetleri