Puma Spor Ayakkabının Sökülmesi!

Zeynel D. |

Firmadan ayakkabıyı aldım bir haftalık bir süreç içerisinde kullanırken kenarında açılma oldu, cumartesi günü tekrar firmaya gittim ve bana salı günü getirin incelemeye gönderelim dediler salı günü gönderdim, 20 gün sonra başvuruma cevap geldi ve kullanım hatası dediler/ tekrar gönderdim ikinci defada kullanım hatası diye red geldi ayakkabının sağ dış yanında var olan dikişin kenarında açıldığını fark ettim bunun üzerine talepte bulunmuştum 3 günlük bir kullanımda ayakkabının yıpranması gereken altı ucu arkası gibi bir yeri olmamasına rağmen kullanım hatasının nasıl olduğunu merak ediyorum ve değişim yapılmasını ve bir buçuk aylık süreçte mağazanın beni gereksiz yere meşgul etmesinden ve aldatmasından şikayetçiyim.

Etiketler :

Spor Ayakkabı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Haziran
    11:52

    Sayın; ZEYNEL D.

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı , problemin kullanım kaynaklı olduğu tespit edilmiştir.
    Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla
    PUMA Müşteri Hizmetleri