11 Eylül 2013

Puma Spor Ayakkabı Açılması!

FişNo:692017-10/02/2013 tarihinde İstinyepark Puma mağazasında yeğenim G*** S***'e bir çift spor ayakkabı almıştık. Yeğenim yaklaşık 4.ayda kullanmaya başladığı bu ayakkabıyı 7.ayın sonuna kadar kullanabildi. Şikayetleri meydana gelmeye başlayınca 11/08/2013 ürünü almış olduğumuz mağazaya teslim ettik No:113247.

Şikayetimiz; en fazla bu ayakkabıyı 3 ay içinde sürekli kullanmadığı halde, rengi atmış, yandan açılmış ve açılmasından sebepte ayakkabının tabanı ayağını acıtmaya başlamıştı. Neticede erken deforme olmasına anlam veremediğimiz gibi değişim için getirdiğimiz yetkili mağaza ve sorumlularına şikayetimizi anlatmamıza rağmen çözüm bulamamışlardır. Form elimizde mevcut ve acil çözüm lütfen.

Ayla 71 Okunma

Cevaplar

  • Ayla 29 Kasım 2013

    Sayın PUMA Yetkilisi , Son cevabınızı yanıtladığınızdan bahsediyorsunuz ama maalesef sayfamda göremiyorum. Son cevabınızı yenilermisiniz..Tşk..

  • Ayla 16 Eylül 2013

    Puma üzülerek bildiririmki sorunumuzu çözemedi..

  • Ayla 13 Eylül 2013

    Mrb, Sorunumuzu çözmekte niye bu kadar problem çıkardığınızı anlamış değiliz. O sizin fabrikanızın ürettiği ayakkabınızın maalesef yeterince test edildiğini düşünmüyoruz. Ayakkabı nasıl gönderdiysek aynen geldi.. Ayrıca 4 ay zaman kullanımda ayakkabı çok az kullanılmasına rağmen nasıl rengi ve dikişleri atıyor aklımız almıyor. Puma o üretimdeki ayakkabılarını tekrar denetlemesini ve bizi dikkate almadığınızı gördüğümüz gibi lütfen diğer kullanıcıları mağdur etmemek adına üretimindeki soruna odaklanmanızı tekrar rica ediyoruz...Ayrıca bizi mağduriyetimizi sonlandıramadığınızı gördükçe Pumaya güvenimizin azalacağını üzülerek bildiririz.. Saygılarımızla,

  • Puma Temsilcisi13 Eylül 2013

    Sayın ; Ayla Üregen İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı ,problemin kullanım kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla

  • Ayla 12 Eylül 2013

    Puma markasının güvenililirliği sağlam olması ile tanıdığımız bu firmanın adına yakışır bir şekilde mağduriyetimizi sonlandırmasını bekliyoruz....

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön