04 Şubat 2014

Puma Kusurlu Ürünü Kabul Etmedi.

30.03.2013'te Ankara'da bir spor mağazasından, kızım için Puma marka spor ayakkabı aldık. Aldıktan birkaç ay sonra yanlarında açılma ve bantlarında yırtılma sorunu ile karşılaştık. Ürünü aldığımız mağaza, bizim adımıza PUMA Firması'na gönderdi. Ancak 5.07.2013 tarihinde PUMA'dan tarafımıza gelen yanıtta;

Test merkezlerinde ürünün uzmanlarca incelendiğinde sorunun üretimden ve/veya kullanılan malzemeden kaynaklanmadığı sonucuna ulaştıkları yazıyordu. Alındıktan sadece birkaç ay sonra, genellikle kapalı alanda, 7 yaşında bir kız çocuğu tarafından kullanılan bir ayakkabıda yaşanan bir sorunun nasıl tüketici kaynaklı olabileceğini anlayamadım. Bu konuda firmanın ilgisini rica ediyorum.

Tuba 57 Okunma

Cevaplar

  • Puma Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın ; Tuba Ertaş İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı ,problemin kullanım kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla PUMA Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön