11 Mayıs 2013

Puma Her Şeye Kullanıcı Hatası Diyor!

Sezonda aldığım Puma Corsica ayakkabının ilk hafta bağcık zımbası çıktı ve deri yüzeyi aşındı. 1 ay içerisinde alttan su almaya başladı ve alttan iki taraf da açıldı. Değişim ya da para idesi için götürdüğüm ürün kullanıcı hatası denilerek red edildi. Pazar ayakkabıları bile daha uzun süre kullanılır. Pumayı, kalitesinin arkasında durmadığı, ayıplı ürünü kabullenmediği ve müşteri şikayetlerini dikkate almadığı için kınıyorum.

Nesrin 45 Okunma

Cevaplar

  • Nesrin 15 Mayıs 2013

    Sayın PUMA Müşteri Hizmetleri, Sizden aldığım ayakkabıyı 1 aydan fazla kullanmadım. 11. ayda aldım, yağışlı havalarda hiç giyinmedim, çünkü alttan su alıyordu. Mart ayında tekrar giydiğimde ayakkabı aşırı şekilde su almaya başlamıştı ve altına baktığımda açıldığını gördüm. Aldıktan 4 ay sonra iadeye götürdüm. Ben bu ayakkabıyı günlük giydim ve masa başı çalışan bir kişiyim. Test merkezi ne tür bir test yapmış gerçekten çok merak ediyorum. Kullanıcı hatasından kaynaklandığına kendinizi bile inandıramazsınız. Adı duyulmamış bir ayakkabı bile 7-8 aydan fazla dayanır. Üretimin olduğu her yerde insan kaynaklı hataların olması kaçınılmazdır. Bu üründe oluşan deformasyonun tamamen üretiminizde ki hatalardan kaynaklandığını düşünüyorum. 1 yıl kullanmış olsaydım iade etmeye tenezzül etmezdim. Ama hâla taksidini ödediğim ve 1 ay gibi kısa bir süre kullandığım bu ayakkabıya gelen red kararını adil bulmuyorum. Bu durum müşteri şikayetlerini dikkate almadığınızı ve kalitenizin arkasında durmadığınızı kanıtlıyor. Tüm bu tatsızlıklardan sonra hiçbir şekilde sizden alış-veriş yapmayacağım. İlgi ve müşteri memnuniyetiniz için teşekkür ederim. Saygılarımla, Nesrin OĞUZ

  • Puma Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın NESRİN OĞUZ; İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ayakkabınız PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı ,problemin kullanım kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla PUMA Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön