28 Nisan 2015

Puma Goretex Garantili Su Geçiren Bot!

Kasım 2013 yılında aldığım Goretex garantili Puma botları, geçen sene ve bu birkaç kez yağışlı havalarda giydiğim botun sol teki ciddi anlamda su almaya başladı. Mağazaya götürdüm, garanti belgesini gösterdim, ürünü incelemek üzere merkeze gönderdiler. Bugün aradığımda "red" edildiğini, nedeninde kullanım hatası gösterildiğini öğrendim. Puma müşteri hizmetlerini aradım. Goretex garantisinin ne olduğunu sordum, cevap alamadım. Kullanım hatasından kasıtlarının ne olduğunu sordum, "aslında botunuz hiç incelemeye alınmadı çünkü satın alındıktan en fazla 1 sene içinde incelemeye gönderiyoruz bu yüzden hiçbir işlem yapmadan iade ettik" cevabını aldım. Üründen ve firmanın yaklaşımından şikayetçiyim.

Nihal 795 Okunma

Cevaplar

  • Nihal 06 Mayıs 2015

    Firma beni kesinlikle aramadı, avrupada garanti verip sonrada, tüketiciye bu şekilde davranabilirmiydi çok merak ediyorum, ancak şunu unutmasınlar ki Türkiye de de tüketici hakları çok önemseniyor, yasal yollardan hakkımı arayacağım. Puma alacak tüketicilerine, satış sonrası hakkında dikkatli olmalarını tavsiye ederim.

  • Puma Temsilcisi04 Mayıs 2015

    Sayın Nihal Konuk İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgiler telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır. Şikayetlerinizi bizimle paylaştığınız ve PUMA’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

  • Nihal 04 Mayıs 2015

    Firma halen aramadı, şikayetim devam etmektedir.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön