Puma Goretex Garantili Su Geçiren Bot!

Nihal İ. |

Kasım 2013 yılında aldığım Goretex garantili Puma botları, geçen sene ve bu birkaç kez yağışlı havalarda giydiğim botun sol teki ciddi anlamda su almaya başladı. Mağazaya götürdüm, garanti belgesini gösterdim, ürünü incelemek üzere merkeze gönderdiler. Bugün aradığımda "red" edildiğini, nedeninde kullanım hatası gösterildiğini öğrendim. Puma müşteri hizmetlerini aradım. Goretex garantisinin ne olduğunu sordum, cevap alamadım. Kullanım hatasından kasıtlarının ne olduğunu sordum, "aslında botunuz hiç incelemeye alınmadı çünkü satın alındıktan en fazla 1 sene içinde incelemeye gönderiyoruz bu yüzden hiçbir işlem yapmadan iade ettik" cevabını aldım. Üründen ve firmanın yaklaşımından şikayetçiyim.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Firma Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nihal İ.
    06 Mayıs
    09:27

    Firma beni kesinlikle aramadı, avrupada garanti verip sonrada, tüketiciye bu şekilde davranabilirmiydi çok merak ediyorum, ancak şunu unutmasınlar ki Türkiye de de tüketici hakları çok önemseniyor, yasal yollardan hakkımı arayacağım. Puma alacak tüketicilerine, satış sonrası hakkında dikkatli olmalarını tavsiye ederim.

  • 04 Mayıs
    13:36

    Sayın Nihal Konuk

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgiler telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
    Şikayetlerinizi bizimle paylaştığınız ve PUMA’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

  • Nihal İ.
    04 Mayıs
    13:07

    Firma halen aramadı, şikayetim devam etmektedir.