15 Ekim 2016

Puma Değişimi Onaylanan Ürünün Yenisini Vermedi Ve Fiyat Farkı İstedi...

24.07.2016'da Forum İstanbul AVM'de ki Puma mağazasından Puma Roma modeli spor ayakkabıyı dolaşırken beğendim ve aldım. Satış sorumlusu indirimde olduğunu birkaç gün süreceğini söyledi ve bende aldım. 2 ay geçmeden ayakkabının sağ bilek kısmı sökülmeye başladı. AVM'de dolaşırken pumaya girip sordum gösterdim böyle oldu diye, getirin firmaya incelemeye gönderelim dediler. Bende izinli günümde götürdüm teslim ettim.

Bana Puma'dan ''12** formla teste gelen ürününüzün değişimi onaylanmıştır. Hafta içi yeni ürünü mağazamızdan alabilirsiniz. '' yazılı bu SMS geldi. SMS'de açıkça mağazadan yeni ürününüzü alın diyor. Ama mağazadakiler aldığım ürünün o zaman indirimde olduğunu şimdi ise fiyatının arttığını belirterek benden fiyat farkı istedi. Ayakkabını geri verin istemiyorum yenisini dediğimde ise ''ayakkabı firmada onlarda imha etmiştir''dedeler. Ben ayakkabımı geri istiyorum.

Kaan 457 Okunma

Cevaplar

  • Puma Temsilcisi29 Haziran

    Değerli Müşterimiz; Kaan Adnan Türe Değişim işlemlerinde yeni alacağınız üründe fiyat farklılığı var ise yasal olarak aradaki tutarı ödemek durumundasınız. Fatura tutarınız baza alınarak sistemsel işlemler yapılmaktadır. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. PUMA Müşteri Hizmetleri

  • Kaan 27 Haziran

    Ürünün değişim için mağazaya gidiyorum benden aynı ürün için fiyat farkı istiyorlar zaten sorunda bu. Gittim aynı ayakkabıdan aldım fiyat farkıda verdim. Ayakkabıyıda ihtiyacı olana verdim. Bir daha pumadan çöp bile almam. Sattığının arkasında bile durmuyor. Müşteri memnuniyeti önemli her şey para değildir...

  • Puma Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın ; Kaan Adnan İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA Test Merkezi tarafından incelenmiş ve ürününüzle ilgili değişim kararı alınmıştır. Ürün değişiminiz için mağazamıza başvurabilirsiniz.. Teste gönderilen ürün kabul olduğundan dolayı değişim kararı verilen ürününüz imha edilmiştir. Saygılarımızla; PUMA Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön