03 Ağustos

Puma Değişimde Sorun!

Puma Optimum İzmir şubesinden 23.06.2017 tarihinde Roma Basic Summer ürün markalı spor ayakkabısı aldım. En fazla 3 kere giymemle sağ ayakkabının ön kısımlarındaki bant ayrıldı. 16.07.2017 tarihinde spor ayakkabıyı şubeye bakılması için iade ettim. Bana ürün değerlendirme formu verdiler. Ürününüz ya yenisiyle değişecek ya da size geri bu şekilde iade edeceğiz dediler. Dedim bu kullanıcı hatası değil ben daha 3 kere giydim ve daha ilk taksitini ödemeden bu hale geldi.

28.07.2017 tarihinde gelen mesaj; ... ... Formla teste gelen ürününüzün değişimi onaylanmıştır. Hafta içi yeni ürünü mağazamızdan alabilirsiniz. Puma'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bu hafta içi ayakkabıyı almaya gittiğimde ise bana bu üründen kalmadığını ve teslim edemeyeceklerini söylediler. Başka beğenecekmişim. Ben bu ayakkabının aynısından istiyorum. Avukatım en kısa zamanda Tüketici Mahkemelerine başvuracağım.

Müjde 721 Okunma

Cevaplar

  • Puma Temsilcisi25 Ağustos

    Sayın; Müjde Ö. Yeni ürününüzü iyi günlerde kullanın. Saygılarımızla, PUMA Müşteri Hizmetleri

  • Müjde'nin Teşekkür Mesajı24 Ağustos

    Basta Puma müşteri temsilcisi Esin Hanım. A ve İzmir Optimum Puma mağazasında çalışan arkadaşlara teşekkür ederim. Dun ürünümü teslim aldım.

  • Müjde 18 Ağustos

    Puma müşteri Temsilcisi Esin Hanım. A tesekkurlerimi iletmek istiyorumm.

  • Puma Temsilcisi18 Ağustos

    Müjde Özbat; Ürününüzün stok kontrolü yapılmıştır, Talebiniz doğrultusunda ürün İzmir mağazamıza gönderilecektir. Mağaza ile irtibatta kalmanızı rica eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla; PUMA Müşteri Hizmetleri

  • Müjde 18 Ağustos

    Optimum İzmir Puma - Ürün degerlendirme formu No.: 024376 Ürün kodu: 35984105 / 37 Numara Roma basic summer Demin yazmis olduğum urunun form numarası ve ürün kodu numarasidir.

  • Müjde 18 Ağustos

    İzmir Optimum Puma AVM mağazasından almış olduğum Puma Roma beyaz 37 numara ayakkabının şikayetini daha önce tarafınıza bildirmiştim. Ön tarafta olan kauçuk bantın İki kere giymemle koptuğunu ve mağazaya iade ettiğimi bildirmiştim. Değişim onaylandı. Fakat bana gelen cevap stoklarda bu ayakkabıdan kalmadığı ve başka bir ürünle değiştirmem söylendi. Bende Tüketici Hakları'na başvuracağımı söyledim. Ben o ayakkabının aynısından istiyorum başka bir ürün değil! Dün İzmir Optimum mağazasına gittiğimde şikayetimi dile getirdim. Arkadaşlar Ankara Optimum AVM Puma mağazasının yeni açıldığını ve 9 adet stoklarda gözüktüğünü söylediler. Ama orayla görüştüklerinde mağazanın müdürü mağazanın yeni açıldığını bu ürünün satışı varken neden değişim için gönderelim gönderemeyiz demişler. Böyle bir cevap olamaz. Ben mağdurum. İki kere giydim ve daha ilk taksitini ödemedim. Şikayet için her yere başvuracagim

  • Müjde 05 Ağustos

    Stoklarda olmaması benim sorunum değil. Siz bu ayakkabıyı aynisiyla degitirmek zorundasiniz. En kısa zamanda Tüketici Mahkemesine başvuracağım.

  • Puma Temsilcisi04 Ağustos

    Sayın ; Müjde Ö. Değişimi onaylanan ROMA ürününüzün stok kontrollerini gerçekleştirdik fakat ürün maalesef stoklarda mevcut değildir. Bu durumda dilediğiniz zaman fatura tutarında herhangi bir ürün ile değişiminizi gerçekleştirmek durumundasınız. Saygılarımızla PUMA Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön