19 Ekim 2016

Puma BMW Model Beyaz Ayakkabıda Kabarma.

28.06.2016 tarihinde Adapazarı Agora AVM Ayakkabı Dünyası'ndan Puma BMW modeli ayakkabısında aldım. Verdiğim para ile iyi standartlarda iki tane spor ayakkabı alabilirdi. Ancak verdiğim paraya değmedi. Yaklaşık 3 ay sonra kıvrımların olduğu bölgelerden kabarmalar başladı. Ayakkabının yanında bana temizleme amaçlı mağaza tarafından ısrarla tavsiye edilen temizleme köpüğünü kullandım sadece. Ayakkabı beyaz olduğu için haftada 1-2 kez bu köpükle temizlendi.

Neticede ayakkabıyı mağazaya geri götürdüm. Onlar da Puma'ya inceleme amaçlı yolladılar. Sorunu kullanıcı kaynaklı gördükleri için geri yolladılar. Üstelik Puma'dan gelen mektup açılma şikayeti üzerine yazılmış açılma yoktu, kabarma vardı. Twitter üzerinden Puma yetkililerinden yardım istedim, iletime cevap veren bile olmadı. Son çare burası. Umarım yardımcı olursunuz.

Mustafa 364 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 09 Kasım 2016

    Kullanım kaynaklı problem ne olabilir bana bir açıklama yapar mısınız? Ayağımıza giydiğimiz için olabilir mi? Ya da temizleme amacıyla mağazanın bana verdiği üründen kaynaklı? Bu ilk ve son Puma marka ayakkabı alışım. Size ödediğim miktarın yarısına aldığım Adidas ya da New Balance ayakkabıları anında değiştiriyorlar. Büyük şirketiz diye geçiniyorsunuz. Etrafımdaki herkese bu durumu anlatacağım ve aynı üründen almamalarını sağlayacağım. Müşteri memnuniyetinize not veriyorum 5 üzerinden 0

  • Puma Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın; Mustafa Y. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı , problemin kullanım kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla PUMA Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön